chuyển đổi số

Copy of Copy of Yellow Modern Crypto YouTube Thumbnail

Tháng Một 25 2024

Chuyển đổi số phải bắt đầu từ người lãnh đạo

Nguyễn Dương Thái Chuyển đổi công cụ làm việc, Chuyên gia CĐS-Nội bộ chuyển đổi số, doanh nghiệp gia đình, khó khăn khi chuyển đổi số, lãnh đạo chuyển đổi số, phần mềm erp, tư duy chuyển đổi số 0

Muốn nhanh thì phải chậm. Đây là keyword. Quy trình phải là quy trình. Chứ quy trình không phải là sếp.

Nếu mà cứ sợ chậm, sợ lâu là bỏ qua quy trình. Đưa thẳng đến sếp để duyệt. Rồi sếp nam; sếp nữ tham gia vào duyệt thẳng 1 cấp như chưa hề có quy trình thì không thể nào kiểm soát chi phí cho được.

PHẦN 1-NHỮNG BĂN KHOĂN

Từ những câu hỏi lớn sau khi đi 1 khách hàng gia đình ngành gạo về. Làm mình càng thêm đau đầu với một khách hàng gia đình khác là H** L**** mà mình đang vướng phải. Vấn đề là không biết đang vướng gì luôn. Một số lý do mình đưa ra để giả định những lý do đang vướng:

Dữ liệu để import vào phần mềm chưa có do không có người làm.
Quy trình để kiểm soát chưa thống nhất do hiện tại chưa có quy trình; mẫu chứng từ.
Hay tư duy quản lý tập trung vẫn còn cho dù đang muốn áp dụng phần mềm.

Lại tản mạn thêm về khách hàng mới đi demo phần mềm trong tháng 1 này ngành Gạo : Du*** V*_một doanh nghiệp gia đình điển hình. (Anh V* con trai của 2 vợ chồng chú giám đốc. Vợ làm giấy tờ và kiểm soát lãi lỗ). Rồi chị Hoa*_Admin mới về.

Đâu là lối đi để giải bài toán với nhiều ẩn số như này ?

X: đối tác

Y: con trai chủ tịch

Z: chủ tịch

W: vợ của chủ tịch.

Một loạt câu hỏi khác lại đặt ra trong đầu mình:

Khoảng cách giữa 1 người đối tác đủ năng lực và 1 người đối tác chưa đủ năng lực là gì?
Làm thế nào để san bằng khoảng cách đó?
Liệu chăng khi thất bại đủ thì mới có đủ kinh nghiệm để thành công. Phải bắt buộc thất bại mới thành công được à?
Đối tác; con chủ tịch; chủ tịch hay người vận hành đầu cuối là các trưởng bộ phận sản xuất/ trưởng bộ máy móc thiết bị. Ai mới là đáp án cho những câu hỏi của mình?

Bốn chữ kiểm soát chi phí của chú chủ tịch/kiêm giám đốc gạo Du*** V* cứ nhắc đi nhắc lại làm mình phải suy nghĩ. Bài toán đặt ra đã rõ. Nhưng giờ làm sao, trách nhiệm như thế nào thì mới khó.

PHẦN 2-THAM VẤN VÀ LỜI GIẢI

Thử đặt tư cách là 1 người bạn của chủ tịch; đặt địa vị người đối tác là vợ mình thì mình sẽ tư vấn cho họ như thế nào?

Vâng và câu hỏi của mình cho vợ (cũng là 1 kế toán tổng hợp. Một trong những công việc liên quan của vợ mình là Kiểm soát chi phí.) đã được vợ đưa ra quan điểm. Và quan điểm của vợ làm mình có được gợi ý để tự mình điền ra 1 đáp áp. Câu trả lời là ở cả Chủ tịch và Đối tác.

Quy trình kiểm soát có chặt chẽ đến đâu. Ví dụ như:

B1: Lập ngân sách kế hoạch chi phí.

B2: Khai báo định mức. (tương ứng là định mức chi phí).

B3: Khi phát sinh lập Phiếu yêu cầu bảo dưỡng/ sữa chữa/ mua mới à duyệt theo nhiều cấp. Cấp nào duyệt tương ứng có trách nhiệm kiểm soát.

B4: Đến khi quyết toán chi phí bảo dưỡng sửa chữa/ vật tư. Chọn lại từ chứng từ yêu cầu đã được duyệt để bắt vượt lại lần nữa.

Muốn kiểm soát được chi phí thì về mặt kỹ thuật trước tiên phải có dữ liệu danh mục; có quy trình; có chứng từ. Mỗi chứng từ phải có cấp duyệt tối thiểu là trưởng phòng ban; rồi tới kế toán trưởng và tuỳ vào một số trường hợp giám đốc mới là người cuối cùng.

Muốn nhanh thì phải chậm. Đây là keyword. Quy trình phải là quy trình. Chứ quy trình không phải là sếp.

Xác định tư duy trước tiên là thay đổi từ người sếp rồi mới đến bước tiếp theo là dọn dẹp những trở ngại/ chướng ngại bên dưới (tức là cấp dưới của giám đốc/ chủ tịch). Đó mới là tư duy chuyển đổi số đúng đắn.

PHẦN 3-GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ KỸ THUẬT VÀ CON NGƯỜI BÊN DƯỚI

Cũng qua khách hàng gạo này. Rõ ràng, qua phỏng vấn với trưởng bộ phận bảo trì và đội xe. Mình thấy rõ 1 tư tưởng không chịu thay đổi, không chịu sử dụng phần mềm vì: hiện tại vẫn ổn mà. “Có gì đâu mà cần phải dùng phần mềm.”

Tổng quát hơn, thông qua kinh nghiệm, mình liệt kê một số trở ngại cả trước và trong quá trình chuyển đổi số ở doanh nghiệp và hướng giải quyết như sau:

STT	NỘI DUNG	GIẢI PHÁP
1	Thiếu nhân sự chuyên trách dự án chuyển đổi số	Phần cứng; dữ liệu; quy trình; yêu cầu nghiệp vụ của từng phòng ban. Đây là vấn đề chi tiết về mặt kỹ thuật cần phải chuẩn bị (đối ứng với đơn vị cung cấp phần mềm). Do đó, điều kiện cần là cần có 1 nhân sự làm trưởng dự án để làm đầu mối thông tin với cả nội bộ trưởng các phòng ban. Cũng như chuẩn bị các công tác cho đơn vị phần mềm. Có 2 phương án: 1 là chọn từ 1 nhân sự có sẵn trong công ty (từ phòng IT hoặc phòng kế hoạch-đầu tư hoặc KTT hay bất kỳ phòng ban nào. Yêu cầu là cần có kinh nghiệm quản lý dự án và phải có kỹ năng về dữ liệu ở mức khá). 2 là phải thuê theo dự án hoặc tuyển dụng vị trí này vào làm việc full time trong công ty (Bởi một dự án ERP của 1 doanh nghiệp không hề ngắn, trước khi ký hđ triển khai cần thực hiện rất nhiều khâu chuẩn bị nội lực_nhanh thì nửa năm, chậm thì 1-2 năm. Rồi đến bước lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ và bắt tay vào triển khai. Đâu đó, tổng cộng cũng sẽ mất hết 1-2 năm). Do đó, Ban giám đốc cần suy nghĩ vấn đề này một cách nghiêm túc.
2	Thay đổi thói quen, phương thức làm việc.	Người lao động tại 01 doanh nghiệp lâu năm sẽ có nhiều thế hệ. Mỗi thế hệ sẽ có những suy nghĩ, khả năng, kỹ năng nghiệp vụ khác nhau. Từ đó sẽ 01 nhóm người khó thay đổi, không tích cực áp dụng cái mới – nhất là ứng dụng công nghệ thông tin, kỹ năng nghiệp vụ chưa đáp ứng yêu cầu. Cần có công tác truyền thông, các biện pháp và tác động từ Ban giám đốc công ty để mọi người có thể tham gia tích cực vào việc áp dụng công nghệ thông tin vào công việc, nâng cao nghiệp vụ, trình độ để đáp ứng nhu cầu. Tăng cường đào tạo, hỗ trợ sử dụng đối với các nhân sự chưa nắm bắt, vận dụng phần mềm.
3	Xung đột Qui trình, Công việc giữa các phòng ban.	Trong quá trình triển khai ứng dụng phần mềm, Việc kế thừa và liên kết dữ liệu giữa các phòng ban là một yếu tố quan trọng. Công việc này giúp giảm tải khối lượng công việc tại từng phòng ban và đảm bảo dữ liệu xuyên suốt và minh bạch. Tuy nhiên, Nó cũng là vấn đề dễ xảy ra xung đột giữa các phòng ban. VD: Dữ liệu sẽ do ai nhập; nhập những thông tin gì tại từng phòng ban; mức độ chi tiết của thông; cho phép sửa, xoá và khoá dữ liệu khi có thay đổi….Để giải quyết các vấn đề tránh sự xung đột làm việc triển khai dự án khó khăn thất bại, Cần: – Thống nhất dữ liệu các phòng ban sẽ phải cập nhật. (Tại 01 có thể tại 01 phòng ban có thể cập nhật chi tiết hơn yêu cầu của phòng ban mình cần, nhưng cũng sẽ có những nghiệp vụ phòng ban đó sẽ kế thừa mà không cần nhập lại à Khối lượng công việc cũng sẽ không tăng mà bù trừ qua lại.) – Giữa các phòng ban nên đặt yêu cầu về dữ liệu cần thu thập từ phòng ban khác và đưa ra các phân tích lợi điểm cũng như thông tin có thể phản hồi lại cho phòng ban đã gửi thông tin. Một số qui trình cần sự Quyết định quyết liệt của Ban giám đốc về việc thực hiện cập nhật thông tin vào phần mềm đối với một số phòng ban.
4	Sự hỗ trợ điều hành, quyết định từ Ban giám đốc, trưởng dự án về việc QĐ các thay đổi qui trình, nghiệp vụ khi áp dụng vào phần mềm	Trong quá trình triển khai, ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc sẽ làm thay đổi qui trình làm việc, phương cách xử lý nghiệp vụ, thói quen làm việc và đòi hỏi về kỹ năng của người lao động. Vấn đề này sẽ tác động đến phương pháp làm việc của phòng ban, tâm lý người lao động. Và Ban giám đốc, Trưởng dự án phải có phương pháp để có thể: – Truyền thông, thuyết phục và biện pháp cứng rắn đến người lao động những mặt tích cực khi áp dụng công nghệ thông tin, cũng như phải quyết liệt kiên định vào mục tiêu. Phối hợp, hỗ trợ cùng ban dự án, nhà tư vấn đưa các giải pháp thực thi giải quyết các xung đột (nếu có).
5	Thay đổi nhân sự	Trong thời gian triển khai dự án, Việc thay đổi nhân sự tham gia dự án có thể sẽ xảy ra (việc thay đổi là bất khả kháng): – Thông báo đối với việc thay đổi nhân sự. – Nhân sự thay đổi phải đảm bảo trình độ, kinh nghiệm tương đương. – Đảm bảo việc thay đổi nhân sự không ảnh hưởng đến kế hoạch thực hiện dự án, không làm thay đổi phương pháp thực hiện.
6	Thay đổi, bổ sung yêu cầu so với giải pháp ban đầu.	1. Thay đổi ảnh hưởng đến qui trình nghiệp vụ: – Các yêu cầu được tập hợp gửi Ban dự án của khách hàng. – 02 bên sẽ tổ chức cuộc họp để trao đổi rõ thông tin, phân tích các ưu, nhược điểm đối với các yêu cầu. Phân tích công sửa đổi và chi phí phát sinh (nếu có). – Đàm phán chi phí và ký Phụ lục phát sinh. – Lập kế hoạch thực hiện. 2. Thay đổi bổ sung thêm thông tin, biểu mẫu và báo cáo: – Các yêu cầu được tập hợp gửi Ban dự án của khách hàng. – 02 bên sẽ tổ chức cuộc họp để trao đổi rõ thông tin, phân tích các ưu, nhược điểm đối với các yêu cầu. Xác nhận các yêu cầu sẽ thực hiện. – Lập kế hoạch để thực hiện

PHẦN 4-TỔNG KẾT VÀ HƯỚNG LÀM VIỆC TIẾP THEO

Vậy theo mình, ở Gạo Du*** V* đang vướng là vướng ở chủ tịch/ giám đốc.

Hướng giải quyết là: Tư vấn cho đối tác hiểu vấn đề và người trực tiếp thuyết phục giám đốc chỉ có thể là đối tác + dĩ nhiên nếu cần sự trợ giúp từ người đồng cấp bên Bravo, Bravo luôn sẵn sàng tư vấn trực tiếp + Thời gian sẽ làm thay đổi nhận thức/ tư duy của khách hàng (từ những thất bại).

Tạm mượn hình ảnh của Tuân Úc (một nhân vật trong Tam Quốc-quân sư của Tào Tháo)

Còn H** L**** vướng là vướng ở mặt kỹ thuật. Tức là nếu không phải trở ngại về con người bên dưới của anh Trư*** thì là trở ngại ở chính anh Trư*** (tức là ôm mọi chuyện tự làm).

Hướng giải quyết là: Anh Trư*** phải giao việc; tuyển thêm người phụ trách; giao trách nhiệm cho cấp dưới/ người phụ trách. Quy trình có thiết kế ra mà tự anh Trư*** kiểm soát trung tâm theo kiểu 1 cấp thì cũng không được gì hết. Lại phí tiền của mua công cụ tốt mà lại không biết dùng.

Và bí kíp cuối cùng là: Muốn nhanh thì phải chậm. Đúng là có quy trình vào thì chậm hơn so với trực tiếp như trước kia. Nhưng làm dần rồi sẽ quen, chậm rồi sẽ nhanh. Ngoài ra, cái lợi nữa là kiểm soát được chi phí bằng cách giao quyền duyệt và trách nhiệm cho các cấp; đi được xa hơn; nhanh hơn so với việc bị thất thoát nếu vẫn đi theo cách cũ.

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

Tháng chín 13 2023

Hai mô hình quản lý công nợ

Nguyễn Dương Thái Kinh Doanh Online, Phần mềm ERP, Review phần mềm, SalesMarketing bí quyết kinh doanh online, chuyển đổi số, chuyên gia chuyển đổi số, kế toán quản trị, phần mềm Bravo, phần mềm erp, quản lý công nợ 0

Tình hình là team được bàn giao một dự án cũ khách hàng đã ký hợp đồng và triển khai cho 1 công ty. Nay muốn mở rộng cho công ty tiếp theo. Tuy nhiên, không đơn giản là copy chương trình cũ cho đơn vị mới. Mà còn là những yêu cầu, góp ý điều chỉnh cả về tính năng sản phẩm và con người/ quy trình, khi mà đối tác mới bên phía khách hàng là nhân sự mới. Nhân sự cũ gần như đã nghỉ hết.

Phần 1 – Ký kế toán khó hơn ký ERP

Ngẫm lại mới thấy đúng: “Ký kế toán khó hơn ký ERP”.

Đầu đuôi câu chuyện như sau. Xuất phát từ yêu cầu của khách hàng, Bravo đã tư vấn và lên giải pháp để thực hiện (cho dự án cũ). Cụ thể:

Yêu cầu theo dõi công nợ hợp đồng bán và thanh toán NCC. Cụ thể như sau:

Theo dõi Sản phẩm chuyển nhượng:

Hiện tại: theo dõi riêng file excel khách hàng–> Yêu cầu theo dõi theo lịch sử chuyển nhượng theo mã căn –> Hợp đồng chuyển nhượng

Theo dõi hợp đồng:

Hợp đồng nhà cung cấp, phụ lục phát sinh.

Hợp đồng bán hàng. Chi tiết có các thông tin điều khoản thanh toán.

Báo cáo theo dõi lịch thanh toán theo hợp đồng/ phương thức thanh toán.

Công nợ theo căn
Có một số trường hợp đặc biệt: Hủy căn; chuyển nhượng (theo dõi theo căn; mỗi căn có thể có nhiều đối tượng thanh toán)
Mã khách hàng–> chi tiết theo đợt thanh toán.
Các trường thông tin: ngày thanh toán theo từng đợt; lãi trả chậm; ngày thanh toán; giá trị thanh toán.

–> Sales/ Sales Admin theo dõi chung báo cáo theo dõi lịch thanh toán theo hợp đồng/ phương thức thanh toán.

Chức năng thanh toán nợ của kế toán: link với chứng từ thanh toán theo hợp đồng/ phương thức thanh toán. (lấy từ phương thức thanh toán của từng căn)

Theo từng dự án/ hợp đồng/ sản phẩm

Thông tin tính lãi quá hạn
Ngày áp dụng	Ngày áp dụng tính lãi
% Lãi suất (Năm)	% tính lãi
Số ngày quá hạn	Số ngày quá hạn tính lãi
Nhóm dịch vụ	Chọn nhóm dịch vụ áp dụng
Ghi chú	Thông tin ghi chú (nếu có)

Thông tin nhắc nợ
Nhóm dịch vụ	Chọn nhóm dịch vụ áp dụng
Lần thông báo	Chọn lần thông báo: + 00 – Thông báo đến hạn; + 01 – Nhắc nợ lần 1; + 02 – Nhắc nợ lần 2; + 03 – Nhắc nợ lần 3;
Hạn nhắc nợ (số ngày)	Số ngày nhắc nợ
Hạn thanh toán	Hạn thanh toán
Ghi chú	Thông tin ghi chú (nếu có)

Thông báo thu tiền (Có theo dõi và tính lãi trả chậm)
- Thông báo thu tiền được lập nhằm mục đích lưu trữ các thông báo đã lập/in/gửi đến khách hàng liên quan đến phần tiền khách hàng cần thanh toán – mảng bất động sản.
- Chức năng hỗ trợ tạo tự động lịch thu sau khi đã khai báo hợp đồng.

Màn hình cơ bản của “Thông báo thu tiền bán bất động sản” như sau:

Đã in	Tích nếu thông báo đã in
Đã gửi thư	Tích nếu thông báo đã gửi thư
Đã gửi SMS	Tích nếu thông báo đã gửi SMS
Xác nhận thanh toán	Tích nếu đã thanh toán theo thông báo

Phiếu xác nhận thu
- Phiếu xác nhận thu được lập nhằm mục đích gửi đến khách hàng thông tin xác nhận thanh toán của khách hàng theo hợp đồng bán bất động sản đã ký.
  
  Màn hình cơ bản của “Phiếu xác nhận thu – Bán bất động sản” như sau:

Phiếu xác nhận chi
- Phiếu xác nhận chi được lập nhằm mục đích ghi nhận phần tiền thanh toán lại cho khách hàng trong trường hợp hoàn tiền: khách hàng thanh toán thừa, khách hàng hoàn thành thanh toán tốt được nhận ưu đãi,….

Báo có/ Phiếu thu
- Phiếu thu tiền mặt – bán bất động sản ghi nhận hạch toán về nghiệp vụ thu tiền bằng tiền mặt theo hợp đồng bán bất động sản.
- Liên kết thông tin Mã sản phẩm; Đối tượng; Thông báo thu tiền để kế thừa nhập liệu nhanh

- Báo có ngân hàng – bán bất động sản ghi nhận hạch toán về nghiệp vụ thu tiền qua nhận chuyển khoản theo hợp đồng bán bất động sản.
- Liên kết thông tin Mã sản phẩm; Đối tượng; Thông báo thu tiền để kế thừa nhập liệu nhanh

Rõ ràng với đặc thù yêu cầu theo dõi dòng tiền của ngành BĐS thì mọi người cũng biết là chi tiết tới mức độ nào. Khi nào tiến độ thanh toán chia ra làm rất nhiều đợt. Nếu không có công cụ phần mềm để quản lý và hỗ trợ thì việc thống kê vào theo dõi bằng excel là rất cục bộ và khó khăn.

Tuy nhiên, muốn quản lý thì phải nhập hợp đồng lên phần mềm. Vậy quy ra câu chuyện là –> ai là người nhập.

Đương nhiên là Kinh doanh rồi.

Đúng nhưng chưa đủ. Kinh doanh là người nhập, chỉ khi đó là phần mềm cho kinh doanh, phục vụ cho việc quản lý khách hàng; cơ hội kinh doanh; xúc tiến bán hàng và bước cuối cùng là Hợp đồng. Còn nếu việc nhập hợp đồng thực hiện trên phần mềm Kế toán để cho việc phục vụ theo dõi công nợ thì thực sự không tạo nhiều động lực cho nhân viên kinh doanh.

Cũng là NVKD nên mình hiểu được “giờ mà nhập cùng lúc nhiều phần mềm thì chán là đúng rồi. Kinh doanh lo chạy số thôi đã mệt, giờ chứ nhập cho kế toán thì không nhập là đúng rồi.”

Vậy nên mới thấy: “Ký kế toán khó hơn ký ERP”

–> Khó là khó để triển khai thực tế sao cho con người của khách hàng có sự phối hợp để hệ thống phần mềm kế toán hoạt động đúng như thiết kế và mục tiêu ban đầu.

Phần 2- Công nợ theo hóa đơn vs Công nợ theo hợp đồng

Để hiểu thêm sự khác nhau, cũng như đặc thù của việc kinh doanh sản phẩm bất động sản. Cùng so sánh để hiểu rõ sự khác nhau giữa hàng hóa/ dịch vụ thông thường và bất động sản mua bán thông qua quy trình kế toán bán hàng-theo dõi công nợ nhé.

Phần 3 – Dòng tiền_mấu chốt quản trị của doanh nghiệp BĐS

Đối với việc kiểm soát dòng tiền, cần đi theo quy trình:

Kế hoạch ngân sách –> Kế hoạch doanh thu/ Chi phí –> Hợp đồng mua/ bán (có chi tiết thông tin về điều khoản thanh toán theo từng lần: dự kiến ngày và giá trị) –> Báo cáo/ dự báo kế hoạch thu/ chi –> Thông báo thu nợ/ Biên bản đối chiếu công nợ –> Phiếu thu/ Phiếu chi –> Báo cáo tổng hợp công nợ theo hđ (chi tiết theo đợt thanh toán ) / Báo cáo tổng hợp thu chi.

Cùng xem video demo cụ thể để nắm chi tiết hơn nhé.

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

Tháng hai 17 2023

Đâu là thời điểm thích hợp để chuyển đổi hệ thống phần mềm doanh nghiệp ?

Nguyễn Dương Thái Chuyển đổi công cụ làm việc, Phần mềm ERP bí quyết kinh doanh online, chuyển đổi số, chuyên gia chuyển đổi số, giải pháp kinh doanh hiệu quả, kinh doanh online, phần mềm Bravo, phần mềm erp 0

Phần 1- Thời điểm nào là thích hợp?

Đâu là thời điểm thích hợp để chuyển từ sử dụng phần mềm ERP đóng gói sang phần mềm ERP viết theo yêu cầu. Bạn có đang thắc mắc là tại sao cần phải mua phần mềm viết theo yêu cầu hay không. Đơn giản thôi, xuất phát từ yêu cầu là hệ thống bạn đang dùng: chậm-thiếu-khó.

Tốc độ xử lý chậm: import dữ liệu từ hệ thống ngoài ra rất chậm; tính toán hay lên báo cáo load mãi không ra.

Thiếu quy trình, chứng từ trên phần mềm để quản lý công việc dẫn đến là dùng một lúc rất nhiều phần mềm: ERP đóng gói có; Excel có; Trello có; Base có, dẫn đến loạn cào cào; sếp bảo gửi báo cáo cũng hết cả thì giờ làm việc. Hơi sức đâu mà chạy KPI nữa.

Khó thao tác sử dụng, chức năng rối rắm, khó hiểu. Có vấn đề phát sinh thì không biết kêu ai, nhà cung cấp đưa cho forum và tài liệu, lên đó mà tìm đọc. Cuối cùng vừa tốn thời gian lại không tập trung được vào công việc.

Đây có phải là vấn đề bạn đang gặp phải. Nếu đúng thì hãy xem review để xem phần mềm ERP viết theo yêu cầu có phù hợp với doanh nghiệp bạn không nhé.

Phần 2 – Giai đoạn 1 -Phần mềm riêng lẽ từng phòng ban?

Có phải đây là bức tranh doanh nghiệp của bạn:

Phần mềm riêng lẽ từng phân hệ:

Tập trung đi theo chiều dọc, chức năng của từng phòng ban. Ví dụ:

Bán hàng dùng phần mềm CRM
Mua hàng dùng Excel và file cứng
Kế toán; Kho thì dùng phần mềm riêng

Bán hàng:

Quy trình bán hàng.
- Nhu cầu khách hàng
- Báo giá
- Hợp đồng
- Đơn hàng

Mua hàng:

2. Quy trình mua hàng

- Nhu cầu mua hàng
- Báo giá NCC
- Hợp đồng
- Đơn hàng

Kho

3. Quy trình nhập-xuất tồn kho

- Nhập kho
- Xuất kho
- Tồn-kiểm kê kho

Phần 3 – Giai đoạn 2-Phần mềm ERP đóng gói ?

Phần mềm ERP đóng gói:

Đi theo chiều ngang, liên kết dữ liệu giữa các phòng ban với nhau, có quy trình duyệt chứng từ trực tiếp trên phần mềm để đi liên phòng ban; Đặc biệt là có xây dựng quy trình công việc theo sơ đồ các phòng ban và áp dụng vào thực tế. Tuy nhiên, số lượng quy trình còn nằm ở mức đơn giản, chỉ một vài quy trình chuẩn và cốt lõi, chưa đưa hết các bài toán, quy trình đặc thù lên phần mềm ERP được. Ví dụ: Dùng bộ công cụ dữ liệu kết nối liên phòng ban để quản lý quy trình:

Bán hàng -Mua hàng-Kho-Kế toán: Dùng Amis CRM + Amis Misa (Kho-Mua hàng-Kế toán)

Bán hàng:

Quy trình bán hàng.

Nhu cầu khách hàng
Báo giá
Hợp đồng
Đơn hàng
Kiểm tra tồn kho, công nợ
Theo dõi giao hàng
Theo dõi thanh toán, công nợ

Mua hàng:

2. Quy trình mua hàng

Nhu cầu mua hàng
Báo giá NCC
Hợp đồng
Đơn hàng
Theo dõi giao hàng, thanh toán

Kho

3. Quy trình nhập-xuất tồn kho

Nhập kho theo yêu cầu
Xuất kho theo yêu cầu
Tồn-kiểm kê kho

Phần 4– Giai đoạn 3-Phần mềm ERP viết theo yêu cầu?

Phần mềm ERP viết theo yêu cầu:

Đi theo chiều ngang, liên kết dữ liệu giữa các phòng ban với nhau, có quy trình duyệt chứng từ trực tiếp trên phần mềm để đi liên phòng ban; Số lượng quy trình đưa lên phần mềm nhiều hơn.

Bên cạnh các quy trình chuẩn như: Mua hàng; Bán hàng; Nhập-xuất tồn thì còn có những quy trình đặc thù từng ngành nghề ví dụ:

Quy trình bán hàng thì chia ra làm nhiều quy trình con như:

(theo hợp đồng qua đấu thầu; theo báo giá-không có hợp đồng; theo hợp đồng nguyên tắc; theo hợp đồng ràng buộc doanh số)

Rồi làm việc với khách hàng thì có các nhóm quy trình con như: nhóm công việc rút thầu; mượn trả hàng khách hàng; theo dõi hồ sơ chứng từ thu tiền; xử lý giao-xuất hàng khách hàng.

Mua hàng thì có các quy trình công việc liên quan đến nhà cung cấp như: (Xử lý hàng dư-thiếu-lỗi; xuất giao hàng kỹ sư)

Bán hàng:

Bao gồm các nội dung yêu cầu chuẩn.
Quy trình xử lý công việc khác như:

Mượn trả hàng khách hàng;
Theo dõi hồ sơ chứng từ thu tiền;
Xử lý giao-xuất hàng khách hàng.

Mua hàng:

Bao gồm các nội dung yêu cầu chuẩn.
Quy trình xử lý công việc khác như:

Xử lý hàng dư-thiếu-lỗi
Xuất giao hàng cho kỹ thuật.

Kho:

Kho thì ngoài quy trình nhập xuất theo yêu cầu các phòng ban khác thì có thêm các quy trình:

Nhập xuất nội bộ kho tự quản lý: đảo lô.date; đảo mã; quản lý theo vị trí; QR code.
Theo dõi lịch giao hàng; kế hoạch giao hàng và cập nhập thông tin cho các phòng ban khác.

Phần 5– Gía trị của người làm trung gian-sales phần mềm: thuyết phục khách hàng về yếu tố thời điểm.

Tốc độ xử lý nhanh-bigdata không thành vấn đề; Quy trình công việc đầy đủ, liên phòng ban; Hỗ trợ bảo hành bào trì hệ thống theo năm, khi cần là có người hướng dẫn trực tiếp, dễ dàng qua hình thức 1 vs 1.

Đây chính là câu trả lời cho bài toán Chậm-Thiếu-Khó của các khách hàng sử dụng các hệ thống phần mềm ERP đóng gói hoặc các hệ thống phần mềm riêng lẻ.

Cùng review với mình một trường hợp khách hàng đang rơi vào trường hợp Châm -Thiếu- Khó để hiểu về cách mà sales phần mềm tạo ra giá trị nhé.

Khách hàng than Chậm

Giới thiệu Bravo_giúp khách hàng giải quyết bài toán Big-data

Khách hàng than Thiếu

1. Đóng vai trò như người phân tích nghiệp vụ, làm rõ và đầy đủ các yêu cầu của khách hàng; làm cầu nối để kỹ thuật Bravo dựa trên yêu cầu đó mà code giải pháp.

2. Song song đó cũng đóng vai trò như một nhà tư vấn giải pháp, vẽ ra phạm vi giải pháp: bao gồm sơ đồ quy trình và hình ảnh giao diện phân mềm minh họa-một bản thiết kế để dựa trên đó, khách hàng hiểu được mình đang cần gì

Khách hàng than Khó sử dụng

Giới thiệu Bravo_giúp khách hàng có một nơi để chăm sóc 1 vs 1 và thuận tiện nhất.

Cụ thể, ví dụ khách hàng đưa cho mình một check list rất nhiều yêu cầu cụ thể. Một trong số đó sẽ là:

1/Ứng dụng mã QR trên chứng từ (hợp đồng/báo giá/PNK/PXK/PGH/…)

– Quản lý luân chuyển thông tin chứng từ giữa các phòng ban nhanh và chính xác

– Quản lý thời điểm giao nhận chứng từ bằng cách xác nhận QR code trên chứng từ qua phần mềm

Mình trả lời cho yêu cầu này này Hình ảnh như sau:

Bước 1: Tạo mẫu in có QR code trên phần mềm

Bước 2: In mẫu in có QR code

Bước 3 : tra cứu thông tin QR code

Bước 4: Cập nhật , bổ sung thêm thông tin và lưu/ duyệt chứng từ.

2/ Yêu cầu chức năng thiết kế quy trình duyệt chứng từ có cảnh báo và thông báo qua mail/ tin nhắn.

Với yêu cầu này của khách hàng, mình dùng một đoạn demo cụ thể để giới thiệu luôn cho chắc ăn.

Và cuối cùng là với những nội dung yêu cầu nào chưa rõ, mình sẽ trao đổi lại với khách hàng và trình bày hướng giải quyết bằng miệng sao cho thuyết phục khách hàng nhất.

Vâng, đây chính là cách mà sales phần mềm tạo ra giá trị cho bản thân.

Lý thuyết thì là như vậy. Tuy nhiên, việc mua và đầu tư hệ thống phần mềm ERP, đối với doanh nghiệp đôi lúc sẽ không cần phải theo giai đoạn.

Đây cũng là câu chuyện mà khách hàng khủng cuối năm 2022 mình chốt được, một công ty phân phối hóa chất-thiết bị y tế.

Đi thẳng trực tiếp từ giai đoạn 1: phần mềm riêng lẽ từng phòng ban –> giai đoạn 3: phần mềm ERP hiệu chỉnh. Vì doanh nghiệp có tiềm lực tài chính, có quyền được sử dụng các dịch vụ với chất lượng tương ứng với số tiền lớn hơn bỏ ra. Cùng một vấn đề nhưng giá trị sản phẩm mang lại cao hơn thì tương ứng chi phí cao tương ứng cũng là điều bình thường. Vậy nên là sales phần mềm ERP, đừng quá tập trung vào câu chuyện logic chuyển đổi số theo giai đoạn mà hãy đánh vào cảm xúc của khách hàng đó là: Khách hàng sẵn sàng bỏ ra chi phí cao hơn để được sử dụng dịch vụ thỏa mãn hơn: Nhanh-Đầy đủ và Dễ dàng.

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

Tháng mười hai 8 2022

Các bài toán quản lý chuỗi cung ứng – kho trong doanh nghiệp

Nguyễn Dương Thái Chuyển đổi công cụ làm việc, Phần mềm ERP chuỗi cung ứng sản xuất, chuyển đổi số, giải pháp kinh doanh hiệu quả, phần mềm Bravo, phần mềm erp, phân tích chi phí, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý kho, quản lý sản xuất 0

Phần 1- Những khách hàng gần đây

Yêu cầu quản lý chuỗi cung ứng ngành nước giải khát

Mô tả hiện trạng. Khách hàng hiện không xem được báo cáo tức thời tổng thể. Công cụ quản lý hiện tại cũng đang quản lý thủ công, yêu cầu chính là quản lý kho cho nhà máy:
- 01 kho nhà máy: Khánh Hòa
- 01 kho thuê (thuê luôn dịch vụ vận hành kho): có theo dõi nhập-xuất để đối chiếu với đối tác; có theo dõi thời gian lưu: thành phẩm và hàng gift.
- 01 kho đối tác gia công cho hãng (ở Bình Dương): có theo dõi nhập-xuất vật tư; thành phẩm.
Theo dõi: Đề nghị xuất kho cho kho chính và kho nhà máy:
- Nhà máy làm đề nghị xuất kho (làm tay). Có thể gom lại NVL theo nhiều ngày sản xuất để đề nghị vật tư cho trọn. Cũng có những vật tư làm đề nghị theo B.O.M. Kho thì cũng xuất cho tròn số, ví dụ đề nghị 10kg nhưng kho xuất 100 kg theo 1 bao luôn.
- Kho nhà máy quản lý (sx): Phiếu nhập liệu (kế thừa phiếu xuất kho theo đề nghị) và Phiếu nhập thành phẩm.

Theo dõi kế hoạch nhập kho từ mua hàng để chuẩn bị Kho.

- Giải pháp 1: Kết nối Misa để nhận Đơn hàng Mua đã được duyệt. Kho dựa trên đơn hàng mua đã được duyệt để chuẩn bị kho; tạo phiếu nhập kho theo đề nghị/ đơn hàng.

- Giải pháp 2: Nhập đơn hàng mua trên Bravo, duyệt –>tạo thành Đề nghị nhập kho. (chốt phương án 2)”
Xuất hàng cho sales: Yêu cầu xuất hàng cho kinh doanh.
- Khi nhận đơn hàng từ khách hàng; admin ở HCM (03 bạn phụ trách 03 vùng) sẽ làm SO (đơn hàng đã xuất hóa đơn và kế toán đã nhận tiền) cho từng khách hàng gửi cho nhà máy.
- Nhà máy làm phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ cho từ SO: có bổ sung thông tin SX theo dõi. Ví dụ có hàng khuyến mãi. (Kho-Logistics ở nhà máy quản lý)
- Chốt phương án Admin nhập lên Bravo luôn

Nhu cầu tổng hợp chuỗi cung ứng: nhập vật tư-> kế hoạch sản xuất–>nhập thành phẩm –> tồn kho cuối kỳ.
Kiểm kê kho: định kỳ kiểm kê kho chính và kho nhà máy để theo dõi.
- Tồn kho đúng là cuối kỳ cộng số tổng ở kho chính và kho nhà máy
- Yêu cầu theo dõi tồn kho kế hoạch theo ngày. Căn cứ vào kế hoạch sản xuất và tồn kho của Kho Nhỏ, căn cứ thêm vào Phiếu nhập thành phẩm trong kỳ.

2. Quy trình quản lý Kho bên trong một doanh nghiệp phân phối dược:

Danh mục kho:
- Kho chẳn: quản lý hàng kho, item, lot, vị trí
- Kho lẻ: kho hàng xuất thường xuyên: kho, item, lot
- Kho lạnh
- Kho hàng bảo quản đặt biệt.
- Kho chờ xử lý
- Kho hàng chờ hủy
Thực tế:
- Kho đang quản lý chung trong 1 tòa nhà 3 tầng. mỗi tầng tương ứng 1 kho.
- Tại 1 vị trí có thể lưu nhiều mặt hàng.
- Kho quản lý vị trí theo kệ 02 tầng (A: tầng 1, B: tầng 2)
- Đơn vị tính: thuốc là hộp.
- Đang quản lý tay
Yêu cầu:
- Quản lý sơ đồ kho.
- Quản lý tình trạng chứa từng vị trí: hiện tại khách hàng đang quản lý theo pallet, trên mỗi pallet chất thùng kích cở khác nhau. à để quản lý được % từng vị trí cần xác định số thùng nhập theo từng vị trí là bao nhiều thùng so sánh với số thùng khai báo theo vị trí để xác định % – thể hiện màu sắc trên vị trí để phân biệt (ví dụ: màu đỏ thể hiện hàng đã được đưa vào vị trí, màu xanh thể hiện còn có thể để thêm)
- Nhập hàng:
  - Nhập hàng theo phòng mua hàng (Phòng nhập khẩu đối với hàng NK)
  - Hàng nhập về vào vị trí chờ nhập à thực hiện kiểm tra QC à Thực hiện nhập kho theo từng vị trí.
  - Tại bộ phận kho thực hiện dán nhãn + toa theo từng hộp thuốc.
  - Hàng NK số lượng nhiều sẽ vào kho chẵn. (lưu theo các kho tầng 2, tầng 3)

- Xuất hàng:
  - Kho thực hiện xuất theo phiếu xuất kế toán: Mã kho, Item, Số lượng, Lot.
  - Quản lý kho: 02 nhân sự 1 quản lý + 1 Thủ kho quản lý kiêm nhiệm cho nhiều kho.
  - Việc điều chuyển qua lại giữa các kho theo phiếu xuất điều chuyển của kế toán –> với số lượng nhân sự hiện tại KH không áp dụng kiểm tra số lượng xuất + nhận điều chuyển.
  - Hàng xuất điều từ kho chẳn sang kho lẻ để bán. (lưu kho tầng 1) –> soạn hàng bán xuất cho khách.
- Áp dụng vị trí:
  - Nhận phiếu xuất kế toán à bộ phận kho sẽ áp vị trí xuất à thực hiện lấy hàng theo vị trí à xuất kho.
  - Các động tác điều chuyển vị trí tại kho: sẽ do bộ phận kho phụ trách.
- Kiểm kê:
  - Hiện tại không áp dụng kiểm kê theo barcode: barcode phải dán theo từng hộp thuốc. nhân sự không đủ để thực hiện.
  - Kiểm kê vào cuối tháng kho báo số lượng tồn kho thực tế theo kế toán.
  - Ở bộ phận kho đối chiếu số lượng xuất kho hàng ngày theo báo cáo thẻ kho. (Có TH kế toán điều chỉnh lại số lượng xuất kho khi khách hàng có thay đổi à lệch số với kho)
- Ghi chú:
  - Khách hàng muốn kế thừa quy trình dữ liệu kế toán quản lý thêm vị trí do kho quản lý.
  - Không phát sinh nhiều nhân sự vận hành.

3. Yêu cầu quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp lắp ráp và phân phối ô tô hàng đầu Việt Nam.

Thiết lập Biểu mẫu Quản trị hoạt động Kinh doanh-Tồn kho xe theo chuỗi Sản Xuất-Phân Phối-Bán Lẻ, chi tiết:
- Dòng là từng mẫu xe theo phiên bản & năm sản xuất;
- Cột là thể hiện thông tin chuỗi:
  - Sản xuất: Đặt mua; Đặt hàng sản xuất; Kho thành phẩm; Đang giao đơn vị phân phối.
  - Phân phối: Kho Phân phối; Đang giao Showroom/ Đại lý.
  - Bán lẻ: Tồn kho Showroom/Đại lý; Đã ký hợp đồng; Đang đăng ký mới(tự đăng ký; Công ty đăng ký); Đã bàn giao xe.

4. Mẫu excel quản lý cung ứng vật tư -thiết bị ngành năng lượng mặt trời.

Danh sách đơn hàng bán Pending -chi tiết theo trạng thái đơn hàng bán

Lịch hàng về dự kiến

Tổng hợp đặt hàng theo dự kiến hàng về

Lịch giao hàng

Tồn kho

Mở rộng: AppSheet_Chuyển đổi google sheet sang mô hình ứng dụng.

Tìm hiểu Appsheet là gì và những ứng dụng của nó để biết thêm chi tiết nhé.

Phần 2 –Hoạch định, Quản lý chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp sản xuất

-Quy trình quản lý luồng dữ liệu trên phần mềm Bravo-

-Mẫu báo cáo tồn kho theo Kho trên phần mềm Bravo-

Lịch hàng về dự kiến

Đơn hàng mua –> Báo cáo đơn đặt hàng mua theo thời gian giao hàng

Danh sách đơn hàng bán Pending -chi tiết theo trạng thái đơn hàng bán

Đơn đặt hàng bán –> Báo cáo trạng thái đơn đặt hàng bán

Lịch giao hàng

Phiếu giao hàng –> Sổ theo dõi giao hàng –> Báo cáo tổng hợp thực hiện giao hàng.

Tồn kho

Đề nghị nhập-xuất –> Phiếu nhập; Phiếu xuất –> Chi tiết nhập xuất tồn theo vật tư –> Báo cáo tồn kho theo Kho.

Phần 3 –Giới thiệu phần mềm Bravo-Quản lý chuối cung ứng

Căn cứ trên quy trình vận hành thực tế của khách hàng, Bravo sẽ tiến hành phân quyền và điều chỉnh bổ sung cho phù hợp – Đây chính là ý nghĩa của việc hiệu chỉnh, chứ không phải hiệu chỉnh là viết lại phần mềm từ đầu.

Những tính năng ở Phần 2 là chức năng chuẩn, đây là thành phẩm cuối cùng, sẽ khác gần như là rất lớn so với bản phần mềm chuẩn:

Tải tài liệu

Điểm sách: Hiệu ứng Walmart

Hiệu ứng Walmart được thúc đẩy bởi sức mua của Walmart. Công ty này có hơn 4.700 cửa hàng tại Mỹ và là nhà tuyển dụng lớn nhất nước Mỹ. Với qui mô của mình, Walmart có thể quyết định mức giá họ trả cho các nhà bán buôn ở ngưỡng mà nhiều công ty khác không thể làm được.

Do đó, Walmart có khả năng bán hàng hóa của mình với giá thấp hơn so với các doanh nghiệp khác trong thị trường mà nó hoạt động. Điều này có thể tạo ra hiệu ứng vượt ra ngoài thị trường bán lẻ và tác động đến sản xuất.

Trong lịch sử của mình, Walmart đã kiểm soát các khoản bồi thường cho nhân viên theo cách mà các công ty đối thủ cảm thấy áp lực phải giảm lương hoặc cắt giảm lợi ích cho nhân viên của họ.

Khi một cửa hàng Walmart mở cửa, mức giá thấp, sức tập trung và số lượng hàng hóa có thể lựa chọn trong các cửa hàng của nó có xu hướng thu hút khách hàng của các nhà bán lẻ địa phương.

Với lượng khách ít hơn và doanh số giảm, lợi nhuận của các nhà bán lẻ địa phương giảm, buộc họ phải cắt giảm chi phí. Tuy nhiên, các chiến lược này có thể không đủ để giúp các doanh nghiệp địa phương tiếp tục hoạt động, khi mà Walmart tiếp tục có lãi còn họ lỗ dần.

Sau này, Walmart có thể di dời cửa hàng của mình đến một địa điểm khác, nhưng tác động của nó có thể sẽ tiếp tục kéo dài.

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

Beige Minimalist Personal Trainer YouTube Thumbnail

Tháng chín 8 2022

Nỗi đau của người làm chuyển đổi số nội bộ ?

Nguyễn Dương Thái Khác chuyển đổi số, google ads, nỗi đau của khách hàng là gì, phần mềm erp, phần mềm erp ngành gỗ, phần mềm erp showroom ô tô, ý tưởng quảng cáo 0

Phần 1- Câu chuyện Kế toán trưởng mới nhận chức và gặp phải một hệ thống chưa đáp ứng nhu cầu quản trị thì phải làm thế nào?

Vấn đề kế toán trưởng mới về tiếp nhận hệ thống phần mềm Kế toán quản trị/ ERP và bộ máy kế toán của công ty. Thường sẽ có nhiều vấn đề cần điều chỉnh hoặc thấy chưa phù hợp.

Về phía phần mềm, việc phát sinh yêu cầu sửa đổi phần mềm, lại đang theo quy trình tiếp nhận bảo hành-bảo dưỡng, do đó, nhiều nội dung điều chỉnh sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành-bảo trì mà phải phát sinh phụ lục/chi phí. Đây là 1 điều mà phần lớn KTT không cảm thấy hài lòng.

Yếu tố thứ 2, đó là về tuổi thọ của hệ thống phần mềm ERP.

Cũng giống như một ngôi nhà, việc đập phá điều chỉnh không phải lúc nào cũng thực hiện được. Ba mình thường nói: “Đời người phải xây nhà ít nhất là 2 lần. Lần đầu tiên, là lúc lấy vợ sinh con, xây ngôi nhà đầu tiên của mình. Lần thứ 2, chính là đập đi xây lại sau hơn 20 năm, vì cái gì cũng có tuổi thọ của nó, mảnh đất miền trung nắng mưa bão gió nhiều, cũng đến lúc bỏ cái cũ đi, cái mới tới”.

Hệ thống phần mềm ERP trong doanh nghiệp cũng vậy, thường thì từ 7-10 năm là tuổi thọ của một hệ thống phần mềm. Phần vì công nghệ thay đổi nhanh và liên tục, phần vì yếu tố con người vận hành, mỗi quản lý, nhân sự có tư duy quản trị riêng, phần mềm chỉ là công cụ để nhân sự quản lý công việc. Do đó, với người này, chức năng này không cần dùng đến, nhưng với người khác lại không thể thiếu.

Cách giải quyết tốt nhất ở đây, mình đưa ra là:

Bản thân các anh chị mới tiếp nhận hệ thống phải review tổng thể và gửi cho nhà cung cấp phần mềm tổng hợp các yêu cầu để NCC đưa ra câu trả lời:

Nội dung nào điều chỉnh được và có phát sinh chi phí thêm hay không, có rủi ro gì về mặt hệ thống không
Nội dung nào không. Dĩ nhiên, là căn cứ vào khả năng đáp ứng của hệ thống hiện tại; tuổi thọ cũng như nền công nghệ của bản phần mềm và các yếu tố tính an toàn và ảnh hưởng đến toàn hệ thống nữa.
Việc này đòi hỏi phải có thời gian của anh chị mới để sử dụng và tìm hiểu tổng quan trước khi gửi tổng hợp lại cho Bravo. Có thể là 1 tháng hoặc nhiều hơn, thời gian nghỉ này là cần thiết cho cả hai bên.

Sau đó, NCC sẽ phản hồi lại chị, nội dung nào chỉnh sửa được; nội dùng nào không; hoặc đề xuất một phương án khác: nâng cấp chẳng hạn nếu trong trường hợp NCC đánh giá hệ thống không đáp ứng được.
Sau khi nhận được phản hồi của NCC, anh chị phải chủ động đánh giá lại, nếu phù hợp, sẽ tiến hành các bước tiếp theo của đề xuất đó. Giống như một ngôi nhà, xây xong muốn chỉnh sửa, thì phải xem đến tính hệ thống, đâu phải muốn chỉnh, đập đi xây lại là được, đổ cả một ngôi nhà như chơi. Nên vấn đề khi một kế toán trưởng mới vào công ty là phải xử lý vấn đề này. Chưa kể, bước tiếp theo, sau khi hệ thống hóa các yêu cầu xong, thì tới bước giải trình báo giá, xin ngân sách ban giám đốc để triển khai nội dung này.

Chưa có gì, xây lên từ đầu thì dễ hơn là có sẵn mà không phù hợp phải điều chỉnh: đập sửa lại. Đôi khi đập hết, xây mới lại dễ hơn là sửa. Khi đó bài toán đầu tư cần xem xét lại, liệu hệ thống cũ đã khấu hao hết và giá trị thu hồi về đã thỏa mãn chủ đầu tư chưa.

Phần 2- Mở rộng hơn, đối với việc triển khai ERP, nỗi đau của trưởng dự án là..

Trong trường hợp đã thuyết phục được sếp đồng ý triển khai phần hoặc nâng cấp mềm ERP thì vẫn có những khó khăn xảy đến, mà những khó khăn này cũng nhiêu khê không kém gì trước và sau khi ký hợp đồng. Đó là vấn đề về con người-sự đồng thuận từ các phòng ban. Do đó, trưởng dự án phải ăn ở như thế nào để hợp lòng các phòng ban. Nếu không hợp lòng các phòng ban thì sao? Mình cũng đã có một trải nghiệm với một đối tác: anh Tamatrana, ra và vô công ty 2 lần nhưng cũng không thể hoàn thành dự án với vai trò trưởng dự án phần mềm ERP được.

Đơn vị cung cấp phần mềm, dịch vụ triển khai cũng phải có một lộ trình, kế hoạch triển khai phù hợp. Ví dụ sau đây là kế hoạch khảo sát mà khách hàng đưa ra:

+ TUẦN 1: Khách hàng chuẩn bị và gửi lại NCC file tổng hợp yêu cầu để NCC chuẩn bị trước,

+ TUẦN 2: Gặp trao đổi về từng nội dung yêu cầu.

+ TUẦN 3: NCC đưa ra giải pháp

+ TUẦN 4: Khách hàng đánh giá giải pháp toàn diện

Phần 3- Phân tích nỗi đau?

Một cách chủ quan, mình đưa ra sau đây là 3 nỗi đau lớn từ đó sinh ra lý do khách hàng thay đổi phần mềm quản trị doanh nghiệp:

Đã áp dụng phần mềm nhưng không thành công và không hài lòng về dịch vụ.
Chưa quản lý được các đặc thù ngành nghề.
Muốn mở rộng sử dụng cho nhiều phòng ban.

Phần 4- Thiết kế dịch vụ-giải pháp cũng như ý tưởng quảng cáo?

Dựa trên nỗi đau mà mình phân tích được, sau đây là giải pháp tương ứng cho từng nỗi đau. Cũng một cách cá nhân theo tư duy của bản thân mình đề xuất:

1. Đã áp dụng phần mềm nhưng không thành công và không hài lòng về dịch vụ.

Dịch vụ tư vấn-triển khai-bảo hành phải rõ ràng về quy trình, đáp ứng đúng và đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, là về con người, cách giao tiếp và chăm sóc khách hàng trong quá trình làm dịch vụ phải tạo sự thân thiện, thiện cảm

Video tour văn phòng công ty; Video một ngày làm việc của nhân viên công ty các bộ phận; phòng ban.

2. Chưa quản lý được các đặc thù ngành nghề.

Chuyên sâu về giải pháp chuyên môn -quản trị, demo phần mềm phải đánh đúng các yêu cầu đặc thù theo từng ngành nghề của khách hàng. Mỗi sales nên là một chuyên gia trong lĩnh vực nào đó, đi sâu xác và cụ thể từng vấn đề.

Workshop; Seminar về các đề tài; ngành nghề đặc thù: Ví dụ_chuỗi showroom Ô tô-Xe máy

3. Muốn mở rộng sử dụng cho nhiều phòng ban.

Khả năng mở rộng và tích hợp trong tương lai tùy theo yêu cầu của khách hàng: đi từ Kế toán; mở rộng Nhân sự-tiền lương; đến quản lý sản xuất -kho; đến CRM.

Case-study thành công của các khách hàng ứng dụng quản lý cho nhiều phòng ban

Phần 5- Chạy quảng cáo và phân tích kết quả?

Phân tích từ khóa:

+ Phân tích từ khóa ngách. Ví dụ: Phần mềm ERP ngành gỗ: 100-1000 / tháng. Allintitle: 26. Tiềm năng đúng không nào? Hay một ví dụ khác về ngách phần mềm quản lý cửa hàng xe máy.

Keyword	Currency	Avg. monthly searches	Competition	Competition (indexed value)	Top of page bid (low range)	Top of page bid (high range)
phần mềm quản lý cửa hàng xe máy	VND	50	Cao	79	5971	23369
quản lý cửa hàng xe máy	VND	50	Trung bình	44	5504	11110
phần mềm quản lý head honda	VND	50	Trung bình	61	2572	8693
phần mềm quản lý sửa chữa xe máy	VND	50	Trung bình	44	3716	46765
phần mềm quản lý cửa hàng sửa chữa xe máy	VND	50	Trung bình	62
phần mềm quản lý cửa hàng bán xe máy	VND	50	Thấp	0
cách quản lý cửa hàng xe máy	VND	50	Cao	71
phan mem quan ly cua hang xe may	VND	50	Thấp	14
quản lý showroom xe máy	VND		Không xác định

+ Phân tích từ khóa chung: Xem file đính kèm.

Link tải file từ khóa

Đã áp dụng phần mềm nhưng không thành công và không hài lòng về dịch vụ.

Chưa quản lý được các đặc thù ngành nghề.

Muốn mở rộng sử dụng cho nhiều phòng ban.

Tag:

Phần mềm quản lý (PMQL);

Vừa và nhỏ;

Kế toán quản trị;

Ứng dụng;

Tài liệu;

SAP;

Oracle

Tag:

Tài liệu;

Miễn phí;

Excel;

Xây dựng;

SAP;

Oracle

Tag:

Kho;

Bán hàng;

PMQL;

Sản xuất;

Nhân sự

Excel;

Ứng dụng;

Và Hành trình khách hàng; đặt mục tiêu cụ thể là quảng cáo của mình sẽ đặt trọng tâm vào khâu nào trong hành trình khách hàng: Ý định / Cân nhắc / Hành động.

Ý định

Cân nhắc

Hành động

Tag:

Review;

Best/ Top/ List;

Tag:

Báo giá

Tag:

Khuyến mãi

Best/Top/List

Best {Product} for {User} + {year}

Vd:

+ Top phần mềm ERP cho công ty dịch vụ ô tô-xe máy năm 2022

+ Top phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (1,5 k)

+ Top báo cáo quản trị xưởng dịch vụ thông dụng

+ Top các mặt hàng bán chạy trong tuần trên Shoppee, Googles

Comparations

{Product} vs {Product}

{Product} vs {Product} is it worth upgrading

Ví dụ:

So sánh Bravo ERP vs SAP ERP

So sánh làm báo cáo thủ công excel và Power BI

So sánh các phần mềm bán lẻ: Haravan, Kios Việt, Misa….

Qùa tặng/Miễn Phí/ Giảm giá

Ví dụ:

+ Qùa tặng bộ tài liệu chuyển đổi số ngành Ô tô/Xe máy

+ 30 phút trải nghiệm phần mềm ERP Bravo cho showroom ô tô miến phí.

+ Giảm giá 10% phân hệ thứ hai khi triển khai phần mềm kế toán quản trị Bravo

+ Tặng miễn phí chức năng kết nối phần mềm hóa đơn điện tử trị giá 35 triệu đồng khi triển khai phần mềm Kế toán quản trị Bravo.

Reviews

Review {Product}

Ví dụ:

Reviews phần mềm ERP quản lý Showroom Ô tô

Reviews phần mềm CRM cho showroom Ô tô/ Xe máy (1k)

Helpful Guide + Answer to get the benefit

How to get more Views on Youtube

What {Product} is Some celeb is using?

Ví dụ:

Làm thế nào để quản lý chuỗi showroom ô tô/xe máy hiệu quả ?

Phần mềm ERP nào Thaco đang sử dụng ?

Công cụ lập báo cáo nào Thaco đang sử dụng ?

Tìm nguồn hàng và mặt hàng bán chạy ở đâu?

Website xyz kiếm tiền như thế nào ?

Làm thế nào để Bán chi tiết máy xuyên biên giới trên sàn Alibaba, Amazon ?

2. Xây dựng chiến dịch quảng cáo: Xem video đính kèm.

Bán hàng-Dịch vụ-Phụ tùng là bộ ba đi liền trong các showroom ô tô tiêu chuẩn 3S-4S.

Các chủ showroom dịch vụ ô tô ơi, anh chị có đang gặp khó khăn trong việc quản lý showroom hiệu quả, cải thiện, nâng cao hiệu suất hoạt động của nhân sự công ty?

Mình xin giới thiệu đến mọi người phần mềm quản lý showroom ô tô: Bravo phiên bản mới nhất.

Với các mẫu báo cáo tiêu biểu của phân hệ quản lý kinh doanh, chăm sóc khách hàng và xưởng dịch vụ, mọi người có thể nắm bắt tình hình hoạt động của showroom như:

Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi khách hàng;

Theo dõi hiệu quả công việc nhân viên;

Phân tích hiệu quả bán hàng;

Mọi người có thể để lại thông tin nhu cầu ở phần link đính kèm hoặc liên hệ ngay với mình qua số điện thoại: 090 147 9147 để được tư vấn chi tiết và trực tiếp trải nghiệm phần mềm tại ngay chính showroom của mình nhé.

3. Thiết lập cách đo lường quảng cáo

Cần biết mỗi ngày chi ra ví dụ 100k thì thu được về gì, bao nhiêu khách hàng liên hệ, cụ thể là quảng cáo nào; từ khóa gì, thời gian, địa điểm nào; page nào; kênh liên hệ nào:

Gọi điện
Điền Form
Chat Zalo

Đây là bước cực kỳ quang trọng.

Sử dụng công cụ Google Tag Manager.

4. Tối ưu quảng cáo

Mục đích là tối ưu các nội dung quảng cáo, nhắm đúng đối tượng và đạt hiệu quả ngân sách tốt hơn.

Cụm từ tìm kiếm
Nội dung quảng cáo
Đối tượng
Thông tin nhân khẩu học
Lịch quảng cáo
Vị trí
Thiết bị

5. Quảng cáo Remarketing

Đối với khách hàng sau khi đã click vào quảng cáo của bạn và đến trang landing page của bạn, về hành vi, khách hàng không mua hàng ngay mà còn so sánh đánh giá các NCC khác nữa. Do đó, việc theo đuổi, đeo bám khách hàng đã tiếp cận còn hỗ trợ khách hàng top of mind luôn nghĩ đến bạn.

Thiết kế thông điệp Remarketing để khách hàng.

Sử dụng công cụ Google Tag Manager.

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

chuyển đổi số