Close
Menu

crm

Picture1

Vận hành chính sách lương 3P cho phòng kinh doanh trên phần mềm Amis_Misa.

, , , , , , , , 0

Phần 1 – Yêu cầu đặt ra

Xây dựng chính sách lương cho bộ phận kinh doanh đã khó, áp dụng chính sách lương lên phần mềm lại còn khó hơn. Nhất là khi có những điều chỉnh, làm thế nào để cập nhật nhanh chóng tức thời và không làm gián đoạn hoạt động quản lý vận hành của doanh nghiệp. Không những vậy, để giải quyết bài toán lương thưởng cho bộ phận kinh doanh, vừa tạo động lực và minh bạch. Về mặt thông tin, cần có sự liên kết giữa các phòng ban: Kinh doanh- Kế toán-Nhân sự- Dịch vụ-CSKH.

Sau đây là yêu cầu đặt ra của một doanh nghiệp về chính sách lương thưởng cho bộ phận kinh doanh:

Công thức Lương:

–          Lương theo thang bảng lương

–          Phụ cấp (theo ngày công)

–          Thưởng hoàn thành công việc theo định mức công việc: cuối năm

–          Thưởng DSKD (thanh toán 100%): cuối năm

–          Thưởng vượt doanh số (theo doanh số kế hoạch): cuối mỗi tháng vượt doanh số kế hoạch.

Chấm công:

–          App mobile

–          Desktop App

–          Kết nối máy chấm công tự động

Đánh giá KPI và Xét lương định kỳ 6 tháng:

  • Căn cứ Tỷ lệ hoàn thành doanh số ký/ định mức công việc
    • Ví dụ: Hoàn thành 100-120%: tăng một bậc lương.
    • Hoàn thành 120-150%: tăng hai bậc lương.
  • Kỳ đánh giá: 6 tháng/ lần.

Quản lý công việc:

  • Theo dõi kế hoạch doanh số theo nhân viên, theo tháng
  • Theo dõi danh sách khách hàng theo nhân viên
  • Theo dõi giao – thực hiện công việc: liên quan đến việc tiếp nhận công việc với bộ phận dịch vụ-cskh
  • Theo dõi công việc phát sinh với khách hàng: chăm sóc; demo; báo giá; hợp đồng

Báo cáo:

  • Doanh số ký kết
  • Thưởng DSKH
  • Theo dõi hợp đồng sắp hết hạn bảo trì
  • Theo dõi thực hiện công việc
Picture2
Phần 2 – Mô hình giải pháp.
Picture3
  • Thứ nhất: Phân hệ Quản lý kinh doanh là tối thiểu, nếu là quản lý CRM thì càng tốt (theo định nghĩa CRM bao gồm: Marketing; Sales; CSKH)
Amis cung cấp giải pháp song song trên hai nền tảng web và app mobile

Amis cung cấp giải pháp song song trên hai nền tảng web và app mobile

Đầu tiên là phải Thiết lập cơ cấu tổ chức trên phần mềm.

Đầu tiên là phải Thiết lập cơ cấu tổ chức trên phần mềm.

Sau đó thực hiện tạo mới mã User

Sau đó thực hiện tạo mới mã User

Phần quyền cho user được sử dụng chức năng ứng dụng cũng như xác nhận thông tin người dùng.

Phần quyền cho user được sử dụng chức năng ứng dụng cũng như xác nhận thông tin người dùng.

Đây là màn hình tổng quan phân hệ bán hàng

Đây là màn hình tổng quan phân hệ bán hàng

Chức năng F1-Help của bất cứ phân hệ nào.

Chức năng F1-Help của bất cứ phân hệ nào.

Picture10

Đầu tiên là khái niệm Tiềm năng: đây có thể là tập data từ nguồn marketing; thu thập từ các chiến dịch; hoặc nguồn data thô mua từ bên ngoài.

Liên hệ: tức là các đối tác trong tập tiềm năng; Khách hàng chính là một bước chuyển từ tiềm năng sang: sau khi đã sàng lọc lại. Lưu ý: Khách hàng này chỉ khi có phát sinh đơn hàng chuyển sang kế toán thì kế toán mới cập nhật vào Danh mục khách hàng trên phân hệ kế toán, còn nếu chưa phát sinh đơn hàng thì chỉ bên Kinh doanh theo dõi thôi nhé.

Picture11
Check các hoạt động/ công việc với từng khách tiềm năng; ghi nhận lịch sử giao dịch với tiềm năng

Check các hoạt động/ công việc với từng khách tiềm năng; ghi nhận lịch sử giao dịch với tiềm năng

Cập nhật thông tin chi tiết của tiềm năng

Cập nhật thông tin chi tiết của tiềm năng

Hiệu chỉnh các trường thông tin, thêm bớt, sửa, điều chỉnh các trường

Hiệu chỉnh các trường thông tin, thêm bớt, sửa, điều chỉnh các trường

Chi tiết mapping khi nhập khẩu file Tiềm năng

Chi tiết mapping khi nhập khẩu file Tiềm năng

Có thể set quy tắc phân bổ trước để tự động phân bổ data, ví dụ: phân bổ cho sales phụ trách từng vùng địa bàn nào đó.

Có thể set quy tắc phân bổ trước để tự động phân bổ data, ví dụ: phân bổ cho sales phụ trách từng vùng địa bàn nào đó.

Chức năng phân bổ data: Tiềm năng- cho nhân sự phụ trách

Chức năng phân bổ data: Tiềm năng- cho nhân sự phụ trách

Chức năng filter thông tin Tiềm năng để tạo và lưu bộ lọc

Chức năng filter thông tin Tiềm năng để tạo và lưu bộ lọc

Tiếp theo là nội dung: Tạo mới quy trình kinh doanh với tương ứng các giai đoạn là tỷ lệ thành công tương ứng

Tiếp theo là nội dung: Tạo mới quy trình kinh doanh với tương ứng các giai đoạn là tỷ lệ thành công tương ứng

Sinh ra cơ hội từ Khánh Hàng

Sinh ra cơ hội từ Khánh Hàng

Xem danh mục hàng hóa kèm tồn kho

Xem danh mục hàng hóa kèm tồn kho

Chi tiết là tồn ở từng kho nào

Chi tiết là tồn ở từng kho nào

Theo dõi cơ hội bán hàng theo quy trình bán hàng đến khi kết thúc, có cập nhật lại kết quả thành công hay thất bại. Và note lại lý do tương ứng để thống kê và lên báo cáo

Theo dõi cơ hội bán hàng theo quy trình bán hàng đến khi kết thúc, có cập nhật lại kết quả thành công hay thất bại. Và note lại lý do tương ứng để thống kê và lên báo cáo

Picture24
Ví dụ: xem báo cáo các cơ hội phát sinh theo thời gian

Ví dụ: xem báo cáo các cơ hội phát sinh theo thời gian

Một số báo cáo mẫu cho phân hệ cơ hội

Một số báo cáo mẫu cho phân hệ cơ hội

Sinh báo giá từ Cơ hội. Có thể hiểu là Báo giá hoặc Hợp đồng

Sinh báo giá từ Cơ hội. Có thể hiểu là Báo giá hoặc Hợp đồng

Thiết kế mẫu in Báo giá/ Hợp đồng

Thiết kế mẫu in Báo giá/ Hợp đồng

Picture29
Kết xuất và gửi mail trực tiếp cho khách hàng

Kết xuất và gửi mail trực tiếp cho khách hàng

Sinh đơn hàng từ báo giá

Sinh đơn hàng từ báo giá

Ghi nhận và phân chia doanh số

Ghi nhận và phân chia doanh số

Bổ sung thông tin thực hiện đơn hàng; Hóa đơn; thông tin giao hàng

Bổ sung thông tin thực hiện đơn hàng; Hóa đơn; thông tin giao hàng

Lưu đơn hàng và chuyển cho kế toán; đồng thời Sẽ ghi nhận doanh số cho nhân viên kinh doanh.

Lưu đơn hàng và chuyển cho kế toán; đồng thời Sẽ ghi nhận doanh số cho nhân viên kinh doanh.

Trong trường hợp muốn thu hồi/ hủy đơn hàng thì thực hiện chức năng Thu hồi. Kế toán sẽ không còn thấy Đơn hàng của Kinh doanh chuyển qua nữa. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã được xử lý hóa đơn, phiếu xuất kho thì không thể nào trả lại.

Trong trường hợp muốn thu hồi/ hủy đơn hàng thì thực hiện chức năng Thu hồi. Kế toán sẽ không còn thấy Đơn hàng của Kinh doanh chuyển qua nữa. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã được xử lý hóa đơn, phiếu xuất kho thì không thể nào trả lại.

Dĩ nhiên để thực hiện được chức năng này thì phải có kết nối nội bộ giữa app Bán hàng và kế toán.

Dĩ nhiên để thực hiện được chức năng này thì phải có kết nối nội bộ giữa app Bán hàng và kế toán.

Ngoài ra, có thể bổ sung thêm các trường thông tin để notes từ Đơn hàng do kinh doanh nhập để chuyển sang cho kế toán.

Ngoài ra, có thể bổ sung thêm các trường thông tin để notes từ Đơn hàng do kinh doanh nhập để chuyển sang cho kế toán.

Liên quan đến chức năng Đơn hàng, trên Phân hệ kế toán cũng sẽ kế thừa thông tin đơn hàng, tiến hành xử lý và xuất ra những báo cáo như: theo dõi tình hình thực hiện đơn hàng

Liên quan đến chức năng Đơn hàng, trên Phân hệ kế toán cũng sẽ kế thừa thông tin đơn hàng, tiến hành xử lý và xuất ra những báo cáo như: theo dõi tình hình thực hiện đơn hàng

Tương tự cũng sẽ có chức năng Sinh Hóa đơn từ Đơn hàng, Kế toán sẽ kế thừa thông tin để xuất hóa đơn.

Tương tự cũng sẽ có chức năng Sinh Hóa đơn từ Đơn hàng, Kế toán sẽ kế thừa thông tin để xuất hóa đơn.

Picture40
Picture41
Báo cáo thống kê số lượng tồn kho và số lượng đặt hàng chưa giao. Ngoài ra, còn nhiều báo cáo khác nữa….

Báo cáo thống kê số lượng tồn kho và số lượng đặt hàng chưa giao. Ngoài ra, còn nhiều báo cáo khác nữa….

Ngoài ra, chúng ta còn có thể theo dõi thêm công việc đi thị trường của nhân viên kinh doanh. Cụ thể như sau:

Picture43
Chức năng định tuyến, đầu tiên là phải tạo tuyến.

Chức năng định tuyến, đầu tiên là phải tạo tuyến.

Chi tiết ghi nhận lộ trình thăm

Chi tiết ghi nhận lộ trình thăm

Chọn danh sách khách tiềm năng để lên list thăm viếng.

Chọn danh sách khách tiềm năng để lên list thăm viếng.

Picture47
Picture48
Xem thông tin định tuyến: kế hoạch thăm viếng theo ngày đã được lập sẵn.

Xem thông tin định tuyến: kế hoạch thăm viếng theo ngày đã được lập sẵn.

Check in khi đến ghé thăm khách tiềm năng.

Check in khi đến ghé thăm khách tiềm năng.

Check tồn kho tại Khách để theo dõi.

Check tồn kho tại Khách để theo dõi.

  • Tiếp theo là Phân hệ Nhân sự-chấm công-tính lương.

Việc quản lý KPI của nhân viên kinh doanh sẽ dễ dàng hơn khi có sự kế thừa dữ liệu phát sinh từ phân hệ quản lý bán hàng. Từ đó, thực hiện việc quản lý chính sách lương 3P cho bộ phận kinh doanh nói riêng và toàn thể công ty nói chung.

Đầu tiên là chức năng chấm công linh hoạt theo nhiều hình thức: Máy chấm công; app mobile hay ứng dụng trên web.

Picture53
Dữ liệu chấm công sẽ được cập nhật và tổng hợp để lên được bảng công tập trung.

Dữ liệu chấm công sẽ được cập nhật và tổng hợp để lên được bảng công tập trung.

Liên quan đến khai báo công thức tính lương 3P. Sau đây là chi tiết từng bước:
Đầu tiên là khai báo thành phần lương

Đầu tiên là khai báo thành phần lương

Khai báo chính sách Lương

Khai báo chính sách Lương

Cụ thể thành phần lương sẽ bao gồm nhiều yếu tố, tương ứng các cột trong bảng lương

Cụ thể thành phần lương sẽ bao gồm nhiều yếu tố, tương ứng các cột trong bảng lương

Khai báo các công thức lương: ví dụ, lương theo sản phẩm, lương theo doanh số

Khai báo các công thức lương: ví dụ, lương theo sản phẩm, lương theo doanh số

Khai báo chính sách phụ cấp

Khai báo chính sách phụ cấp

Chính sách khấu trừ, phạt khác.

Chính sách khấu trừ, phạt khác.

Sau khi đã khai báo xong công thức tính lương, tiến hành import/tạo dữ liệu tính lương.

Picture61
Đó là bảng chấm công, kế thừa từ phân hệ chấm công

Đó là bảng chấm công, kế thừa từ phân hệ chấm công

Đó là tổng hợp doanh số, kế thừa từ phân hệ kế toán hoặc bán hàng

Đó là tổng hợp doanh số, kế thừa từ phân hệ kế toán hoặc bán hàng

Đó là tổng hợp hoàn thành KPI.

Đó là tổng hợp hoàn thành KPI.

Đó là bảng lương sản phẩm.

Đó là bảng lương sản phẩm.

Ngoài ra, chắc chắn những chức năng khác cũng sẽ được đáp ứng đầy đủ như: Theo dõi BHXH, Thuế TNCN…

Phần 3 – Chi phí dự kiến

Triển khai hệ thống phần mềm cần có lộ trình và phù hợp với thực trạng của doanh nghiệp, không phải lúc nào triển khai phần mềm mắc tiền, chi phí cao, hiệu chỉnh theo yêu cầu cũng là tốt.

Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giai đoạn chuyển tiếp từ việc sử dụng các công cụ thủ công như excel sang sử dụng các phần mềm đóng gói nhưng có phối hợp và kế thừa dữ liệu giữa các phòng ban là cần thiết.

Hiện tại, Misa Amis đang xây dựng giải pháp đóng gói phù hợp với lộ trình của doanh nghiệp:

https://amis.misa.vn/goi-giai-phap-misa-amis/

https://amis.misa.vn/goi-giai-phap-misa-amis/

Đây là bước chuẩn bị cũng như là bàn đạp để nhân sự các phòng ban tự điều chỉnh và nâng cao năng lực công nghệ thông tin, chuyển đổi số.

Với chi phí vừa phải: chỉ khoảng 39 triệu/ năm để quản lý bài toán đầu bài đặt ra, các tính năng phù hợp, đáp ứng được nhu cầu quan trọng nhất của doanh nghiệp là: quản trị doanh thu và chi phí của doanh nghiệp. Đồng thời thời gian triển khai nhanh chóng, áp dụng liền, công cụ dễ hiểu dễ sử dụng. Các doanh nghiệp nên bắt tay vào để nghiên cứu và áp dụng càng sớm càng tốt. Giống như câu nói : “Vấn đề không phải là có chuyển đổi số hay không mà chuyển đổi bây giờ hay bao giờ”

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

Blue & White Futuristic Gaming Youtube Thumbnail

WEB PORTALS_MỞ TUNG CÁCH CỔNG DOANH NGHIỆP ĐÓN KHÁCH HÀNG

, , , , , 0

1.    Trải nghiệm tốt và chưa tốt của một số nhà cung cấp dịch vụ.

Tiki.

Là một đơn vị thương mại điện tử, vậy nên tốc độ phản hồi khách hàng là một trong những yếu tố hàng đầu để cạnh tranh với các doanh nghiệp trong ngành. Mọi người sẽ quen với việc lên đơn hàng và kiểm tra tình trạng đơn hàng trực tuyến, sau khi hoàn thành từng bước, đơn hàng đều có thông báo qua email, mọi người hiển nhiên cũng có thể tra cứu lại lịch sử và xem toàn bộ các đơn hàng trong quá khứ.

tiki 2
tiki_1
ViettelPost.

Nếu như trong tiêu dùng cá nhân, mình thường hay sử dụng Tiki thì trong công việc, liên quan đến thư từ, vận chuyển không thể nào thiếu các đơn vị giao thư. Viettel Post cung cấp một giao diện Web tracking đơn hàng trực tuyến cực kỳ thân thiện và tối giản nhưng đầy đủ thông tin để theo dõi.

viettel_post
Câu chuyện mở thẻ tín dụng VCB

Đây là câu chuyện trải nghiệm cá nhân chưa thực sự tốt đối với một chi nhánh VCB. Tháng 12-2022, mình có đăng ký làm thẻ tín dụng Visa, nhưng sau khi chờ hơn nửa tháng mà không thấy phản hồi, mình sẵn được off buổi sáng trước khi về quê ăn tết, có tới trực tiếp chi nhánh để hỏi. 

Do một phần không thể kiểm tra từ xa được: không gọi tổng đài được; không có chức năng kiểm tra tình trạng thực hiện dịch vụ giống như Tiki hay Viettelpost. Và qua tết cũng đã một tuần mà vẫn chưa nhận được phản hồi gì. Thực là cảm thấy không hài lòng lắm. Chẳng lẽ giờ lại tới trực tiếp chi nhánh nữa.

2. Nhu cầu giao tiếp của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ, cụ thể là đơn hàng mà khách hàng đặt hàng nhà cung cấp –> Nhanh, đầy đủ và tiện lợi: bí quyết để giữ chân khách hàng.

Từ những trải nghiệm của bản thân, dưới vai trò của một khách hàng. Mình đòi hỏi ở nhà cung cấp dịch vụ về tốc độ phục vụ, song song với tính minh bạch thông tin và dễ dàng để tra cứu. Đây là những yếu tố mà Tiki, Viettelpost trong ví dụ trên đã làm rất tốt.

Một số tính năng yêu cầu chung mà bất kỳ khách hàng đều được muốn cung cấp như:

  • Giao diện giới thiệu về Phương thức, phạm vi, thời gian thực hiện dịch vụ.
    • Sau khi đăng nhập thành công, người dùng sẽ được dẫn tới trang giới thiệu, thông tin bao gồm:
      • Phương thức thực hiện dịch vụ
      • Phạm vi thực hiện
      • Thời gian thực hiện
      • Các kênh liên hệ: Tổng đài, email, OA, web portal.
  • Khách hàng gửi và theo dõi chi tiết xử lý theo từng đơn hàng/ giao dịch
    • Mỗi KH được cung cấp 1 Token để tương tác trên Web Portal.
    • Từ Token sẽ suy ra được đó là KH nào trong hệ thống BRAVO.
    • Sau khi đã được chứng thực, Khách hàng lập YC trên Portal, thông tin gồm:
      • Token –> Binding ra: Thông tin khách hàng, thời hạn bảo hành, Danh sách Admin hệ thống Bravo bên phía Khách hàng.
      • Đối tác (Tên, Email, điện thoại): thông tin bắt buộc, chương trình có kiểm tra đối tác đã có trong hệ thống hay chưa.
      • Nội dung yêu cầu.
      • Đính kèm hình ảnh.
    • Hệ thống trả lại ID giao dịch/ đơn hàng.
    • Theo ID giao dịch, Khách hàng có thể theo dõi tình trạng xử lý, NVTH.
  • Khách hàng đánh giá Chất lượng xử lý, Thái độ làm việc.
    • Trong email thông báo hoàn thành dịch vụ sẽ bổ sung 1 đường link đánh giá cho chất lượng dịch vụ (theo ID)
    • Khách hàng sẽ theo link để đánh giá chất lượng xử lý giao dịch, thái độ làm việc của NV.
  •  Truy vấn lỗi từ Thư viện lỗi của BRAVO.
    • Khách hàng nhập thông báo lỗi hoặc Tag lỗi.
    • Hệ thống trả ra xử lý đề xuất.
  • Truy vấn danh sách lịch sử giao dịch/đơn hàng.
    • Truy vấn theo ID
    • Truy vấn theo đối tác
    • Truy vấn theo Từ ngày, Đến ngày.
3. Phạm vi áp dụng nhiều ngành nghề khác, ví dụ: Dịch vụ sửa chữa Ô tô; Xổ Số; Bán lẻ..
  • Ví dụ ngành dịch vụ Ô tô. 

Thời gian là vàng là bạc, đặc biệt với người tiêu dùng các sản phẩm, dịch vụ cao cấp như Ô tô. Việc kiểm tra được tình trạng dịch vụ, xe từ xa, giúp chủ xe có thể chủ động được công việc. Vừa thể hiện được sự chuyên nghiệp của trung tâm dịch vụ sửa chữa, xứng tầm với sản phẩm, giá cả mà họ cung cấp. Với giao diện Web portals thương hiệu, mỗi phiếu dịch vụ của khách hàng sẽ được cấp cho một mã giao dịch, đây cũng chính là mã số tra cứu. Người xem có thể kiểm tra chi tiết tình trạng tiến độ sửa chữa, thực hiện dịch vụ xe như: Chờ thực hiện; Đang sửa chữa; Đang vệ sinh; Chờ giao xe…. Bên cạnh đó là các tiện ích khác như tra cứu lịch sử xe; thông tin hướng dẫn sử dụng; khắc phục các lỗi thông dụng theo kiểu chữa cháy, tình trạng khẩn cấp. 

Picture3

Đặc biệt hữu dụng, đơn giản và ghi điểm trong mắt khách hàng. Góp phần tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, giúp giữ chân và tạo nguồn doanh thu lâu dài cho doanh nghiệp.

Picture4
Picture1
Picture2
Picture5
  • Bài toán áp dụng cho một doanh nghiệp truyền thống ngành xổ số.

Sau đây là bài toán áp dụng cho một doanh nghiệp ngành xổ số truyền thống. Với đặc thù là một ngành phân phối thông qua kênh đại lý. Các đại lý phân phối vé số, ngoài việc theo dõi chéo công nợ, vé tiêu thụ với đơn vị phát hành. Còn có nhiều công việc đặc thù khác nhau: Thế chấp cho đơn vị xổ số, được ủy quyền trả thưởng hộ…

Tất cả đặc thù này, làm phát sinh yêu cầu cần có sự trao đổi thông tin, đối chiếu hai bênh một cách định kỳ, cũng như tra cứu được lịch sử thông tin một cách minh bạch. Căn cứ trên những yêu cầu này, Bravo đã lên ý tưởng thiết kế chương trình trên bản Web hoặc App mobile hỗ trợ đại lý tra cứu thông tin:

Mỗi đại lý sẽ được cấp 01 tài khoản username/password đăng nhập vào Web hoặc App Mobile do Bravo thiết kế, tra cức các thông tin theo phân quyền của đại lý đó.

Picture1
Picture3
Picture2
  • Đại lý thực hiện tra cứu thông tin: doanh thu, công nợ, kỳ nợ; lịch sử công nợ (ngày đã thanh toán, kỳ nợ, số tiền); vé trúng, vé sai
  • Đại lý thực hiện tra cứu thông tin: chi ủy quyền, số tiền thế chấp, hoa hồng, ủy quyền trả thưởng, tỷ lệ nợ đại lý/ thế chấp đại lý.
Picture4
Picture5
Picture8
4. Web_portals: MỞ TUNG CÁCH CỔNG DOANH NGHIỆP ĐÓN KHÁCH HÀNG

Ngoài giải quyết bài toán theo dõi tiến trình thực hiện dịch vụ/ đơn hàng. Web portal còn ứng dụng cho nhiều bài toán khác. Một cách tổng quát, ta có thể tập hợp được các ứng dụng như sau:

  • Bổ sung các bài toán sử dụng cổng thông tin doanh nghiệp (Webportal) sử dụng cho sale thị trường hoặc quản lý nhân sự
  • Ngay khi cán bộ nhân sự cập nhật bản ghi của nhân viên mới thì nhân viên đó có thể đăng nhập WebPortal (thông tin tài khoản/mật khẩu đăng nhập được tự động lấy theo cơ chế cài đặt WebPortal).
  • Ngay khi cán bộ nhân sự cập nhật thông tin ngày nghỉ việc trong “Hồ sơ cá nhân cán bộ nhân viên” thì nhân viên đó sẽ không sử dụng được WebPortal
  • Webportal tra cứu sản phẩm: Giải pháp hỗ trợ người dùng cuối/Đại lý/NPP có thể tra cứu thông tin sản phẩm của doanh nghiệp.
  • Webportal khách hàng: Công cụ hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp sử dụng phần mềm BRAVO có thể cập nhật, xem dữ liệu trên hệ thống phần mềm ERP của doanh nghiệp à Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm tải khối lượng công việc cho nội bộ doanh nghiệp.
  • Websurvey: Giải pháp cho phép thực hiện các cuộc khảo sát thị trường, khảo sát nhân viênà Hệ thống phần mềm tự động tổng hợp, thống kê, phân tích kết quả khảo sát từ người tham gia khảo sát.
Picture1
Picture7
Picture6

Chi tiết, mời mọi người xem thêm thông tin chính thức tính năng trên bản phần mềm Bravo ERP phiên bản mới nhất Bravo 8R3 sau đây:

Xem tài liệu

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

Yellow & Black Earn Money YouTube Thumbnail

Cuối năm, nhìn người mà ngẫm chuyện mình: “Bận rộn để cảm giác bản thân có giá trị”.

, , , , , , , , 0

Ai rồi cũng đã đang hoặc sẽ đặt ra câu hỏi này: “Giá trị của bản thân mình là gì?” hay nói đúng hơn là đi tìm kiếm: Bản thân mình là ai?

Một biểu hiện của tình trạng này đó là: Luôn cố gắng để khiến mình trở nên bận rộn hơn. Nhất là vào dịp cuối năm, có người công việc bù đầu, nhưng mà là bận rộn thật, vì họ có giá trị thật. Nhưng cũng có những người không có nhiều việc để làm, nhưng cũng phải cố gắng để mình bận rộn để cảm thấy mình có giá trị.

Mahatma Gandi từng nói: “The best way to find yourself is to lose yourself in the service of others.”  Đúng vậy: Chúng ta học và hiểu về bản thân mình, biết rằng mình có giá trị gì khi và chỉ khi chúng ta phục vụ người khác.

Theo mình hiểu thì, gía trị bản thân được thể hiện khi mình không có thời gian để suy nghĩ và tìm kiếm về nó, vì một lẽ tự nhiên là chúng ta dành tất cả thời gian để tạo ra giá trị cho người khác. Trong môi trường doanh nghiệp thì các giá trị đó có thể là:

1.      Xây dựng quan hệ với đối tác và khách hàng đã đang và sử dụng dịch vụ của công ty.

Cụ thể, nếu như là một nhân viên kinh doanh phần mềm ERP, giải quyết bài toán muôn thuở là cung cấp công cụ phần mềm quản trị doanh nghiệp thì mình sẽ giải quyết bài toán Chậm-Thiếu-Khó cho khách hàng. Giải pháp chính là: Nhanh-Đủ và Dễ dàng.

  • Muốn nhanh thì phải có phần mềm xử lý được dữ liệu lớn.
  • Muốn đủ thì trước tiên phải quy trình hóa lại mọi quy trình nghiệp vụ: phân ra nội dung nào đưa vào phần mềm; nội dung nào quản lý bên ngoài.
  • Muốn dễ dàng thì nằm ở việc nâng cao thói quen và thành thao sử dụng phần mềm của người dùng. Trăm hay không bằng tay quen; sử dụng phần mềm nhiều; bắt buộc sử dụng để tạo ra thói quen.
charles-deluvio-Lks7vei-eAg-unsplash

Thực tế thì các yêu cầu trên, chỉ là yêu cầu căn bản của một nhân viên kinh doanh. Được trả lương để tối thiểu làm được 1 việc: bán được hàng, mà muốn bán được hàng thì phải tư vấn được tối thiểu các vấn đề trên.

Ngoài ra, một nhân viên kinh doanh trong tổ chức, còn cần xây dựng cho mình những kỹ năng nổi trội hơn so với các đồng nghiệp. Làm sao để đi trong một đoàn gồm có: Trưởng bộ phận kinh doanh, Tư vấn-kỹ thuật và Nhân viên kinh doanh mà bạn là NVKD hoàn toàn có tiếng nói và đóng góp giá trị trong buổi làm việc với khách hàng, đó có thể là:

+ Kỹ năng ngoại ngữ trong demo, giao tiếp giới thiệu với nhóm khách hàng FDI.

+ Kỹ năng làm hồ sơ thầu và làm việc theo quy trình đấu thầu của nhóm khách hàng nhà nước.

+ Kỹ năng am hiểu một số ngành nghề đặc thù, khó . Ví dụ như: Ngành quản lý quỹ; Kế hoạch sản xuất…

2.   Hay là bài toán nhân sự: đó là hỗ trợ, định hướng cho các nhân viên kinh doanh mới.
Có một thực tế xảy ra nhiều ở các nhân viên trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm đó là:
  • Tư duy rằng Sales cần phải có sự phù hợp và khi không đạt KPI thì mất niềm tin vào bản thân.
  • Hay câu chuyện: đạt được thành quả ban đầu thì muốn làm chủ, kinh doanh riêng hay nói cách khác là đứng núi này trông núi nọ.
Đối với vấn đề này, mình có cách tư duy như sau:
  • Cách kẻ yếu tồn tại đó là cộng sinh vào kẻ mạnh. Hãy tìm cho mình một lý do để tiếp tục tồn tại trong doanh nghiệp, bất chấp KPI của bản thân có không đạt kế hoạch đề ra. Kiên trì chính là chìa khóa.
  • Tư duy làm chủ khi làm công. Việc làm kinh doanh nói chung và nhân viên kinh doanh phần mềm ERP nói riêng, cũng giống như làm nông nghiệp, cũng phải có các yếu tố: Nhất nước-Nhì phân-Tam cần-Tứ giống.

    • Nước: cần đủ và đúng lúc_ đó chính là giải pháp mang lại cho khách hàng.

    • Phân: cần đúng thời điểm và đúng tỷ lệ_đó chính là đối tác trong nội bộ khách hàng.

    • Cần: đó quy trình chăm sóc khách hàng đúng và thỏa mãn.

    • Giống: Mỗi mảnh đất chỉ gieo trồng thích hợp với một vài loại cây: do thổ nhưỡng và thời tiết. Nên thị trường bạn được phân công hoặc được chia cho là thị trường gì, hãy biết lựa chọn một ngách phù hợp nhất để tấn công nhé.

được gì

Và quan trọng hơn nữa là làm nông nghiệp là làm quanh năm suốt tháng, phải nhớ cách để tuần hoàn mùa vụ; một mảnh đất có thể trồng xuyên canh và thu hoạch từ năm này đến năm khác. Do đó, làm nhân viên kinh doanh nhưng phải có tư duy của người làm chủ, của một nhà đầu tư. Bởi lẽ, nhà đầu tư luôn mong muốn mảnh đất mình sở hữu ngày càng có thể khai thác nhiều hơn về số lượng và giá trị của Tài sản. Tài sản ở đây là các khách hàng đang sử dụng dịch vụ mà công ty giao cho bạn chăm sóc.

3.   Rộng hơn nữa là quan tâm đến vấn đề KPI tiến độ triển khai dự án theo kế hoạch của bộ phận kỹ thuật hay tiến độ thanh toán, thu tiền công nợ khách hàng của bộ phận kế toán. Hoặc các dự án nhỏ mang tính cải tiến hệ thống.

Từ đó, bản thân tự có những hành động để tương tác, tiếp xúc với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt. Một cách trực tiếp và cả gián tiếp, có thể làm cho công việc của Kỹ thuật và Kế toán dễ thở hơn. Đó cũng là cách mà mình có thể tạo ra giá trị cho bản thân.

13

Tóm lại, bận rộn là hình thức bề ngoài thể hiện con người đang có nhiều công việc tồn đọng phải xử lý.

Người bận rộn chưa hẳn là người có giá trị và mang lại nhiều giá trị cho người khác. Nhưng người tạo ra nhiều giá trị thì chắc hẳn sẽ bận rộn. Và theo mình, trước tiên nên lựa chọn đầu tư để phát triển bản thân, để bản thân tạo ra nhiều giá trị. Thay vì, suy nghĩ đầu tư tài chính vào các dự án ngoài lề khác.

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

charlesdeluvio-Lks7vei-eAg-unsplash

Tại sao cần phải hiểu tính giá thành sản phẩm như thế nào ?

, , , , , , , , 0

Kinh doanh buôn bán cho dù là làm nhân viên kinh doanh cho đến làm quản lý hay chủ doanh nghiệp đều cần phải biết giá thành sản phẩm mà doanh nghiệp mình đang cung cấp. Có thể không chính xác tuyệt đối, nhưng hòm hòm cũng phải chính xác 80-90%.

1.    Tại sao lại phải biết giá thành bao nhiêu?

Theo như giáo sư: Phan Văn Trường, bí quyết của việc thương lượng đã được đút kết trong bài ca dao:

“Thằng bờm có cái quạt mo

Phú ông xin đổi ba bò chin trâu.

Bờm rằng bờm chẳng lấy trâu

Phú ông xin đổi ao sâu cá mè.

Bờm rằng bờm chẳng lấy mè

Phú ông xin đổi một bè gỗ lim.

Bờm rằng bờm chẳng lấy lim

Phú ông xin đổi con chim đồi mồi.

Bờm rằng bờm chẳng lấy mồi

Phú ông xin đổi nắm xôi bờm cười.”

Thang-bom
Đặt sách tại đây
aeb8b626747aa57152c5f6baaf889bfd
Thương lượng không phải là kẻ thắng người thua, mà là sự hợp tác đôi bên cùng có lời, làm sao để sau cuộc thương lượng. Hai bên còn có thể làm việc thoải mái, không có một cuộc mua bán hớ nào đã xảy ra.

Thử hỏi, sẽ ra sao khi bờm đồng ý đổi cho phú ông ba bò chín trâu để đổi lấy quạt mo. Chắc chắn là Bờm sẽ không sống yên ổn với phú ông, khi mà quạt mo có đầy ở xóm và phú ông có thể dễ dàng biết được là mình bị hố ngay sau khi cuộc thương lượng diễn ra. Rõ ràng, bờm biết được giá vốn hàng bán của quạt mo cũng như giá bán thị trường của quạt mo. Không thể bán một món hàng có giá vốn gần như là miễn phí. (621: vật tư thì đầy vườn, gần như là miễn phí. 622: chỉ cần 3 phút cắt gọt, đến một đứa trẻ cũng có thể tự làm. Và 627: chỉ cần một con dao nhỏ trong bếp, không cần mua sắm máy móc thiết bị gì lớn lao.) Với giá trên trời là: 3 bò 9 trâu được.

Picture2

Vậy, làm thế nào hay nói đúng hơn là có những công cụ nào để tính giá thành sản phẩm cũng như giá vốn hàng bán. Tương ứng với từng loại quy mô của doanh nghiệp: từ lúc mới thành lập đến khi thành doanh nghiệp có tuổi và tên trên thị trường.

Trong xã hội ngày nay, có một bộ phận trong doanh nghiệp nắm rất rõ giá vốn hàng hóa công ty bán ra, dĩ nhiên là ngoại trừ chủ doanh nghiệp.

Đó chính là nhân viên Kế toán giá thành.

Chỉ cần thay đổi góc nhìn thì sẽ thấy tầm quan trọng của kế toán trong doanh nghiệp là cực kỳ lớn. Đố ông nào kinh doanh mà không biết giá vốn hoặc tự tính nhẩm giá vốn rồi đi làm ăn mà không cần đến kế toán chuyên nghiệp đó.

2. Công cụ tính giá thành

Excel –> Phần mềm kế toán đóng gói –> Phần mềm ERP.

Tương ứng với 3 nhóm công cụ trên chính là 3 giai đoạn của doanh nghiệp:

Siêu nhỏ –> Nhỏ –> Vừa

excel-la-gi-tam-quan-trong-cua-excel-trong-cong-v-3
img-experience

Câu chuyện doanh nghiệp siêu nhỏ, dùng excel để tiết kiệm chi phí đồng thời cũng không có nhiều dữ liệu phát sinh để phải dùng đến phần mềm là dễ hiểu. Hay việc doanh nghiệp tồn tại được qua vài năm, có nhân sự tuyển dụng chuyên trách, sử dụng phần mềm kế toán đóng gói như Fast, Misa là cũng hợp lý. Vậy là câu hỏi tại sao phải chuyển đổi sang tính giá thành trên phần mềm ERP trên doanh nghiệp quy mô vừa luôn?

Rõ ràng doanh nghiệp nên là một đội bóng và thông tin trong doanh nghiệp nên đồng bộ và thống nhất trong một hệ thống. Việc tính giá thành bằng phần mềm đóng gói như Misa, Fast là bao gồm các khâu:

  1. Thu thập số liệu. Cụ thể:
  • thu thập số liệu nhập -xuất kho từ bộ phận Kho và Thống kê sản xuất.
  • thu thập số liệu chi phí mua hàng; đơn hàng mua từ bộ phận Mua hàng.
  • thu thập số liệu kế hoạch sản xuất từ bộ phận Kế hoạch; Bán hàng.
  • thu thập số liệu định mức từ bộ phận R&D.
  1. Làm sạch số liệu
  • Format lại số liệu theo template cũng như theo định dạng của kế toán.
  • Bổ sung và kiểm tra tính đúng đắn số liệu trước khi import vào phần mềm Misa, Fast.
  1. Xử lý số liệu
  • Quy trình các nghiệp vụ tính giá thành trên phần mềm.
  1. Trình bày số liệu
  • Báo cáo dạng bảng kê, định kỳ in trình sếp ký.
  • Báo cáo quản trị nội bộ dạng bảng kê hoặc biểu đồ cho ban giám đốc.
Picture1

Khi doanh nghiệp triển khai hệ thống ERP. Bước số 1 và số 2 sẽ được đồng bộ và kế thừa từ các phân hệ liên quan. Giảm tải được phần lớn khối lượng công việc cho kế toán viên. Vì rõ ràng là, công việc ở bước số 1 và số 2 chiếm đến 80% thời gian thực hiện tính giá thành. Ví dụ, theo chia sẻ từ khách hàng. Ngày 30 chốt số liệu để tính giá thành, kế toán tính giá thành có 3 ngày để thực hiện các công việc bước 1,2,3,4. Trong đó việc chạy giá thành ở bước số 3 chỉ mất khoảng nửa tiếng mỗi lần. Nhưng xử lý bước số 1,2 thì không kịp trong vòng 2 ngày.

Với hệ thống ERP được triển khai, kế toán là bộ phận thừa hưởng dữ liệu kế thừa từ các phòng ban. Do đó, nếu có ai hỏi sự khác nhau giữa phần mềm Misa và phân hệ tính giá thành trong phần mềm ERP khác nhau như thế nào? 
Thì đây chính là câu trả lời.

Trong thực tế, có phải chỉ có 2 trường hợp: hoặc là Misa/ Fast hoặc là ERP.

phan-mem5_29122020101307

Như mình có chia sẻ trong một bài viết về bài toán kết nối nhận dữ liệu và tính giá thành sản xuất phức tạp. Đây có thể xem là mô hình thực tế hơn cả. Bởi vì, doanh nghiệp luôn hướng theo khách hàng đầu tiên. Bộ máy bán hàng, sản xuất khi doanh nghiệp phát triển sẽ ưu tiên được đồng bộ trước với khối lượng công việc ngày càng tăng. Khi đó, kế toán trở thành nút thắt cổ chai, một khi sức người không xuể thì phần mềm Kế toán quản trị mở rộng mới được phát huy tác dụng. Mời mọi người xem lại bài viết ở đây:

Xem bài viết

3. Kết luận

Tính giá thành sản phẩm trong kỳ và giá vốn hàng bán trong kỳ không khó. Vì số liệu tính toán dù có tỷ mỉ đến đâu cũng chỉ là tương đối. Điều quan trọng là số liệu phải kịp thời, có độ chính xác theo phương pháp tính giá thành thống nhất ban đầu. Mục đích là để làm căn cứ cho ban giám đốc đưa ra các quyết định về quản trị cũng như theo dõi tình hình hoạt động, lãi lỗ của doanh nghiệp mới là mục đích cuối cùng.

Mời mọi người xem video review chức năng tính giá thành sản phẩm trên phần mềm Bravo ở đây để tham khảo nhé:

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

Blue Women Shoes Review Youtube Thumbnail

Put yourself in customer’s shoes-Luyện tập demo CRM cho khách hàng Showroom Ô tô

, , , , , , , , , 0

Phần 1- Bảng câu hỏi của khách hàng

Ví dụ một khách hàng trong mảng ô tô, với các showroom ô tô phát sinh các nhu cầu xoay quanh cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Phạm vi công việc CRM như sau:

  1. Bravo hỗ trợ trong khâu trước bán hàng như thế nào ?
  2. Nhân viên kinh doanh sẽ nhập liệu như thế nào?
  3. CRM sau bán hàng: lấy ví dụ một khách hàng cụ thể. Trong giai đoạn bảo hành có phát sinh 02 giao dịch: 1 giao dịch bảo hành và 01 giao dịch sửa chữa (phát sinh chi phí)
  4. Theo dõi quản lý nhân viên bộ phận dịch vụ như thế nào? Làm thế nào để đánh giá hiệu quả làm việc của đội kỹ kỹ thuật viên.

Phần 2- Lên kịch bản

Với nhu cầu CRM cho showroom ô tô, mình có tham khảo được một mô hình phân tích chiến dịch marketing/ brands cho khách hàng ô tô tiêu biểu trên trang Brands Việt Nam. Mình xin sử dụng báo cáo phân tích trong bài viết trên để đưa ra những thông tin về insight khách hàng của showroom và lên kịch bản demo như sau:

Xem bài viết
I. Bravo hỗ trợ trong khâu trước bán hàng như thế nào ?

Gỉa định, Với nhóm đối tượng mục tiêu là nam giới, sống ở thành thị từ 30-45 tuổi. Những quan sát được áp dụng khai thác xuyên suốt các chiến dịch sẽ là:

  1. Thường xuyên truy cập các website về MMO, tin tức xe mới, tài chính kinh tế…
  2. Có nhu cầu/ quan tâm tới các dòng xe cao cấp
  3. Thường xuyên sử dụng email trong công việc, giao dịch tài chính

Các hoạt động thực thi được kết hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận liên quan như hình minh họa dưới đây:

Picture1

(Hình ảnh được sử dụng từ nguồn Brands Việt Nam)

  1. Quảng cáo hiển thị trên các website phù hợp.
Picture2

2. Email. Tiếp đó, thương hiệu sử dụng quảng cáo trên gmail để thu leads và chăm sóc khách hàng.

3. Website. Thương hiệu cũng xây dựng 1 landing page để thu hút leads cho dịch vụ lái xe thử.

4. Social. Đầu tư, xây dựng kênh YouTube với các nội dung thú vị để xây dựng nhận biết ” nhà phân phối lớn nhất Việt Nam”.

Vậy, phần mềm Bravo hỗ trợ được gì cho khách hàng trong trường hợp này ?
  1. Lưu trữ dữ liệu thu về để có thể phân tích sâu về insight người dùng.
  2. Phân bổ dữ liệu khách hàng và phối hợp xử lý từ Marketing đến Sales nhịp nhàng.
  3. Thời gian chăm sóc khách hàng nhanh và tức thì để khách hàng có những trải nghiệm tốt. Hình ảnh thương hiệu được nâng cao và góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Thông qua việc tối ưu vận hành từ khâu xưởng dịch vụ đến mua hàng, kho, điều phối.

Trước tiên, hãy cùng tìm hiểu về mô hình quản lý CRM của Bravo:

Picture3

Quy trình CRM trên phần mềm Bravo

II. Nhân viên kinh doanh sẽ nhập liệu như thế nào?
  • Dùng quy trình bán hàng showroom chuẩn để nhập liệu chi tiết một hợp đồng bán xe cho khách hàng: Công Ty Tnhh XNK Như Ngọc.
  • Với giả định rằng: anh Nguyễn Dương Thái là đối tác thuộc Công Ty Tnhh XNK Như Ngọc. Showroom khai thác được thông tin nhu cầu của anh Thái thông qua chiến dịch: Mùa hè rực rỡ_Lái thử xe của Showroom Tân Phú.
  • Lan Vy là nhân viên kinh doanh được phân công chăm sóc anh Thái. Lan Vy đã làm rất tốt công việc của mình với sự hỗ trợ từ hệ thống phần mềm Bravo. Mọi thao tác ghi nhận thông tin và chăm sóc anh Thái từ: Báo giá; Hẹn lịch lái thử xe; Lập Hợp đồng; Kiểm định PDI. Từ xuất xe làm hồ sơ; Bàn giao xe lẫn Kích hoạt bảo hành đều được thực hiện trên phần mềm Bravo.
III. After sales:

Lấy ví dụ cụ thể Công Ty Tnhh XNK Như Ngọc. Trong giai đoạn bảo hành có phát sinh 02 giao dịch: 1 giao dịch bảo hành và 01 giao dịch sửa chữa (phát sinh chi phí). Chi tiết kịch bản:

+ Sau khi mua xe về, anh Thái quên mất lịch bảo dưỡng xe định kỳ. Thay nhớt, bảo hiểm xe được nhân viên chăm sóc khách hàng chủ động gọi đặt lịch và tư vấn cho anh Thái.

+ Lần 2, anh Thái đi du lịch/ công tác, xe bị trầy xước. Anh Thái chủ động gọi và liên lạc với bộ phận CSKH/ Dịch vụ qua nhiều kênh. Cuối cùng cũng được báo giá dịch vụ và đồng ý đưa xe đến xưởng để thực hiện dịch vụ.

Kết quả: sau 2 lần trải nghiệm, anh Thái rất hài lòng với dịch vụ và giới thiệu bạn bè cùng đến showroom để mua xe của hãng.

IV. Theo dõi quản lý nhân viên bộ phận dịch vụ.
  • Lập lệnh dịch vụ
  • Phân công công việc
  • Theo dõi tiến độ lệnh sửa chữa
  • Đánh giá công việc kỹ thuật viên. (Đính kèm là bộ báo cáo hiệu quả-hiệu suất và hiệu năng làm việc của KTV)
Chi tiết kịch bản:

+ Liên quan đến Lệnh bảo dưỡng cho xe của anh Thái. KTV: Đức Qúy được phân công thực hiện dịch vụ. Trưởng bộ phận dịch vụ thực hiện phân công công việc. Quản lý bộ phận xưởng dịch vụ với hơn 30 KTV. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ, 30 phút là Anh Đức Qúy đã thực hiện xong và giao xe cho anh Thái.

+ Liên quan đến lần sửa chữa xe thứ 2 của anh Thái. Mọi thứ lại không suôn sẻ như vậy. Anh Thái không vô 4g điện thoại để đặt lịch được, do ở khu du lịch không có mạng điện thoại 4g. Anh Thái chỉ có thể gọi điện về và đặt lịch. Do sẵn đường từ Củ Chi về thành phố chiều chủ nhật. Nên anh Thái muốn gửi xe xưởng sửa chữa luôn và muốn lấy trong chiều chủ nhật để thứ 2 đi công tác. Vì chủ nhật nên xưởng rất đông khách. Trưởng bộ phận dịch vụ nhận được thông tin từ bp CSKH và điều phối nhanh để báo lịch cho anh Thái sửa ngay trong buổi chiều cho anh Thái. Xưởng dịch vụ phải dời lịch RO, sắp xếp KTV: Trọng Đức điều chuyển để làm ngay cho anh Thái trong buổi chiều.

Các KTV đều được đánh giá hoàn thành tốt công việc, đúng định mức và được anh Thái tips cho một khoản nho nhỏ vì hoàn thành tốt.

Không dừng lại ở CRM và quản lý xưởng dịch vụ. Phần mềm Bravo còn giải quyết bài toán phụ tùng, đơn hàng liên thông từ Đại lý đến Nhà phân phối, cũng như hệ thống quản lý Kho. Tạo thành một hệ thống quản lý ERP khép kín, cung cấp một giải pháp toàn diện cho khách hàng.

Mời mọi người xem thêm ở Bài viết về:  Làm B2B có mở rộng chuỗi được không ?
Đặt lịch hẹn demo phần mềm CRM

Phần 3 – Luyện tập live demo CRM cho showroom ô tô

Văn ôn-Võ luyện, đổ mồ hôi trên thao trường để đỡ phải đổ máu trên chiến trường. Giống như cầu thủ, trước khi ra sân cũng phải tập luyện hàng ngày các bài tập chiến thuật và chia 2 bên đấu đối kháng. Việc luyện tập live demo trước cũng tương tự như vậy.

XEM DEMO GIỚI THIỆU GIAO DIỆN PHẦN MỀM CRM CHO SHOWROOM Ô TÔ

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

hệ thống quản lý công việc cá nhân

Hệ thống quản lý công việc cá nhân

, , , , , , , , , 0

Phần 1- Mục tiêu cá nhân

  • Quản lý công việc cá nhân với sự hỗ trợ của công nghệ và phần mềm

Là một người đi làm, ai cũng có nhu cầu quản lý công việc cá nhân của mình một cách khoa học và hợp lý. Đặc biệt, với sự phát triển của các phần mềm hỗ trợ như hiện nay, mọi người chỉ cần dành một chút thời gian tìm hiểu và bỏ ra chi phí không quá lớn là có thể xây dựng cho mình một hệ thống các phần mềm hỗ trợ cho công việc cá nhân.

Có thể mọi người sẽ đặt câu hỏi: Các doanh nghiệp đã trang bị đầy đủ phần mềm làm việc rồi thì cần gì phải nghiên cứu và sử dụng thêm những phần mềm khác ? Như vậy chẳng phải là vừa tốn công lại vừa làm tăng khối lượng công việc hay sao ?

Vâng, tư duy ở đây là kết hợp các công cụ phần mềm do doanh nghiệp cung cấp, đồng thời bổ sung các công cụ khác để hoàn chỉnh thành một hệ thống phục vụ cho cá nhân, theo tư duy và mục đích riêng của mình.

P/S: Mình xin share Podcast của cô Nguyễn Phi Vân về ” Trí tuệ cảm xúc cho người đi làm”, có một bài về hướng dẫn:  Khả năng định hướng kết quả. Mời mọi người nghe qua: 

https://open.spotify.com/episode/33tYs7QDePNg94fT8wSog2

  • Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng theo tư duy hệ thống 

Và sau đây là quy trình quản lý công việc và các công cụ mình sử dụng để phối hợp tạo nên một hệ thống để quản lý công việc:

  1. Phân tích đối thủ cạnh tranh và thị trường bằng Serum/ Keyword Planner
  2. Tìm kiếm khách hàng và Email marketing bằng Mailchimp 
  3. Youtube-website
  4. Xử lý đơn đặt hàng (demo dịch vụ) đến Đơn hàng chính thức và Hand-over cho phòng ban, nhân viên khác. (CRM của hệ thống công ty) 
  5. Các báo cáo quản lý công việc cá nhân bằng Power BI.
P/S: Mọi người cũng có thể tìm đọc các bài viết của thầy Phan Văn Trường về Tư duy hệ thống ở đây: 

https://www.youtube.com/watch?v=5rao6taNZa8

Có dịp khác mình sẽ review về 3 cuốn sách gối đầu giường của mình của thầy Phan Văn Trường:

  1. Một đời thương thuyết
  2. Một đời quản trị
  3. Một đời như kẻ tìm đường

Phần 2- Các nền tảng sử dụng ?

Semrush/ Keyword Planner

Mình đã có bài viết sử dụng Công cụ Semrush để Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và bài viết Phân tích thị trường ở đây. Đây có thể xem là bài tập về nhà mà mình thường xuyên làm.

2021-12-22_12-14-34
Mailchimp

Mailchimp là một phần mềm email marketing khá phổ biến trên thị trường. Bên cạnh đó, còn có một số tên tuổi khác như: Bizfly Email Marketing & Automation/Getresponse. Về mặt tính năng mà công cụ này có thể hỗ trợ. Mình xin đưa ra một ví dụ cụ thể Về một chiến dịch mà mình sử dụng, để mọi người dễ hình dung:

1. Thông qua quá trình tư vấn và thăm hỏi khách hàng tiềm năng qua một sự kiện hay gọi điện trực tiếp cho khách hàng, mình biết được người A có một số thông tin cá nhân như: Anh A này hay tham dự các sự kiện về Xuất Khẩu và Anh A chủ doanh nghiệp về Nội thất ở Bình Dương.
    • Mình có thể xây dựng Danh mục Tag trên phần mềm Mailchimp để gắn thẻ cho khách hàng A này: Tag: Xuất khẩu; Nội thất; Newcustomer (Tag là khái niệm để gắn cho khách hàng mà chỉ có công ty nhìn thấy, khách hàng không thấy)
2. Khách hàng tự apply thông tin cho công ty. Sau sự kiện, mình gửi đến anh A một email về một lời mời đăng ký newsletter hàng tuần để cập nhật các thông tin về Phần mềm quản trị doanh nghiệp. Có các lựa chọn cho A chọn: Không /Hàng tuần/ Hàng tháng. Cùng với đó là các form tự đánh giá mức độ sẵn sàng về chuyển đổi số và áp dụng Phần mềm quản trị vào quản lý doanh nghiệp: Chưa áp dung; Công cụ đơn giản; Advances.
    • Khi đó Mình tạo Danh mục Group: WeeklyNewsletter; Chưa áp dụng; ….do người dùng tự điền thông tin.
3. Không như Tag: những gì chúng ta biết về khách hàng thông qua tương tác với khách hàng và không cho khách hàng thấy và Groups: những gì khách hàng nói với công ty về họ. Segment là bộ lọc để công ty tìm được tệp khách hàng có những đặc tính mà mình mong muốn, những đặc tính có thể bao gồm Tags, Group, hoặc thêm nhiều thông tin khác nữa, ví dụ:
    • Những người nào là Chủ doanh nghiệp, ở Bình Dương mà có tag Xuất Khẩu và thuộc group Công cụ đơn giản, đồng thời mới được đăng ký trong tháng này.
4. Sau khi đã có các segmentation, công ty tiến hành testing segmentation và tạo ra các campaign và offer cho các segment những promotion không thể chối từ: tương ứng với mã hàng cụ thể. Ví dụ:
    • Offer cho các khách hàng là Chủ doanh nghiệp, ở Bình Dương mà có tag Xuất Khẩu và thuộc group Công cụ đơn giản, đồng thời mới được đăng ký trong tháng này một Campain: Chiết khấu phân hệ Quản lý Xuất Nhập Khẩu 20 % khi mua cùng phân hệ Kế toán quản trị và Bán hàng.
5. Tiến hành theo dõi kết quả campain và audit lại trang nội dung, đặt target và tiến hành triển khai các campaign khác.
Wordpress-Youtube

Mình sử dụng Wordpress để viết blog cá nhân và youtube để upload các nội dung video.

Mọi người có thể tham khảo kênh youtube của anh Hogan Chua để xem các video hướng dẫn chi tiết khi làm việc với Wordpress : https://www.youtube.com/c/HoganChuaOfficial/videos

Youtube thì quá phổ biến rồi. Mình sử dụng phần mềm Premiere Pro CC để làm video. Cái này thì đầy trên mạng rồi.

Các nội dung này mình sử dụng để đính kèm vào các bài viết đăng trên Zalo; Linkedin; Mailchimp.

1
2
3
Bravo CRM

Bravo CRM là phần mềm của công ty chủ quản. Phần mềm customize theo yêu cầu nên không có gì phải bàn cãi: đúng như tên gọi_Bravo.

Mình thực hiện các tác vụ: Follow khác hàng, nhập hợp đồng và theo dõi sau bán hàng (tra cứu được dữ liệu khách hàng từ 2009, một lượng dữ liệu big data nhé). Nhập và quản lý công việc phát sinh với từng đối tác, từng khách hàng.

Phần mềm Bravo đóng vai trò như một Hub, hứng dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh khác nhau: Website; Offline. Đồng thời quản lý giao việc và tương tác với các phòng ban khác như: Bộ phận triển khai, Bộ phận bảo hành, Bộ phận kế toán, Bộ phận Xe.

Các chính sách chung cũng được cập nhật tức thời như: chính sách bán hàng, chiết khấu, khuyến mãi. Ngoài ra còn có các thông tin cá nhân như: lương, chấm công, chính sách phúc lợi và các thông báo của công ty.

4

Mọi người có thể tham khảo thêm về tính năng của phân hệ Bravo CRM ở đây:

BRAVO-CRM
Power BI

Trong phần quản lý công việc cá nhân này. Mình sử dụng Power BI để quản lý các công việc phát sinh hàng ngày:

1. Theo dõi công nợ: 

Xuất phát với mục đích là hỗ trợ phòng kế toán thu tiền các hợp đồng còn công nợ cũng như theo dõi về mặt giấy tờ, hoàn thiện hồ sơ.

2. Theo dõi các hợp đồng bảo trì sắp hết hạn:

Xuất phát với mục đích là để xúc tiến các khách hàng kịp thời. Giai đoạn sau khi nghiệm thu hợp đồng gốc, khách hàng thường xuyên có các giao dịch nhờ hỗ trợ. Đặc biệt là vào mùa báo cáo tài chính hay những yêu cầu hỗ trợ gấp. Xúc tiến khách hàng ký sớm hợp đồng bảo trì cũng là giúp khách hàng tránh được các trường hợp cần gấp nhưng không được hỗ trợ do chưa ký bảo trì.

3. Theo dõi công việc tồn đọng của cá nhân và của người giao việc (các leader, các sếp): 
Mục đích là để sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên. Mình sắp xếp theo tiêu chí mục tiêu doanh số để phân loại mức độ ưu tiên. Ví dụ: một công việc phát sinh với khả năng tạo ra doanh số : 250 triệu sẽ được ưu tiên hơn với một công việc có khả năng phát sinh 50 triệu.
4. Theo dõi doanh số ký hợp đồng vs kế hoạch doanh số: 
Tính cạnh tranh cũng như phấn đấu để không bị thụt lùi phía sau cũng rất quan trọng, đôi khi đó là một động lực rất mạnh mẽ. Việc theo dõi bảng xếp hạng doanh số cũng giống như theo dõi bảng xếp hạng các đội bóng vậy. Mình luôn cố gắng để có mặt trong top 10 và cải thiện vị trí của mình mỗi ngày.

Đối với việc kết nối dữ liệu từ Bravo CRM sang Power Bi, hiện tại mình đang sử dụng các file trung gian được kết xuất ra từ hệ thống Bravo CRM để làm đầu vào cho Power BI. Dĩ nhiên, là cũng có quá trình: Làm sạch dữ liệu-chỉ giữ lại các trường thông tin có ý nghĩa, xây dựng mô hình và thiết kế mẫu báo cáo cho phù hợp. Về Power BI mình cũng đã có một bài viết: Ứng dụng phân tích chi phí. Cách làm này mình áp dụng cho quản lý công việc cá nhân này luôn.

5
-Màn hình dashboard giao diện Web tự thiết kế để quản lý công việc cá nhân-

Phần 3 – Mở rộng cho doanh nghiệp ?

Nhiều doanh nghiệp đang quản lý thủ công quy trình chăm sóc khách hàng và bị nút thắt cổ chai ở vị trí CRM. Cùng với đó là bài toán báo cáo quản trị với dữ liệu đầu vào phân mảnh, nhiều nguồn dữ liệu, tập hợp thủ công và khó quản lý tập trung, đồng bộ dữ liệu.

Mọi người cùng xem lại video phân tích Case study này của mình nhé:
Video

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất

Hinhdaidien_op2

Chuẩn bị gì khi demo phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (2021)

, , , , , , , , , , , , , , , 0

NỘI DUNG

  • Giới thiệu mô hình
  • Công việc demo phần mềm là gì
  • Bước 1: Phân tích yêu cầu của khách hàng
  • Bước 2: Xây dựng cấu trúc, phạm vi và nội dung cung cấp cho khách hàng
  • Bước 3: Soạn tài liệu: quy trình, giao diện phần mềm, hình ảnh báo cáo
  • Bước 4: Trình bày quy trình triển khai, timeline, chi phí dự kiến

Hôm nay mình sẽ nói về nội dung: các bước chuẩn bị trước khi demo phần mềm quản lý bán hàng đa kênh cho khách hàng. Ví dụ cụ thể hôm nay là một khách hàng trong lĩnh vực phân phối, bán lẻ thực phẩm với đặc điểm là phân phối qua nhiều kênh bán hàng như: hệ thống cửa hàng bán lẻ, website và các trang thương mại điện tử của các bên thứ 3 như: Tiki, shopee, Lazada, Facebook. Anh chị bên phía khách hàng mà mình sẽ làm việc trực tiếp bao gồm: anh chị phụ trách các mảng kinh doanh và nhân sự phụ trách phần mềm, IT toàn bộ hệ thống. Dự án lần này có 2 mục tiêu chính:

  • Quản lý dữ liệu tập trung: với đầu ra là các kênh bán hàng omnichanel
  • Xây dựng báo cáo quản trị tức thời, tự động cho tất cả các phòng ban: bán hàng, khách hàng, kho…
mô hình nhập khẩu-phân phối, bán lẻ đa kênh

-Mô hình nhập khẩu-phân phối, bán lẻ đa kênh-

Công việc demo phần mềm cho khách hàng là gì ?

Demo phần mềm cho khách hàng là bước quan trọng trong quy trình bán phần mềm, không chỉ giúp khách hàng hình dung giải pháp, cách sử dụng phần mềm mà còn là bước để khách hàng hình dung rõ hơn về quy trình triển khai phần mềm. Đồng thời có được những ý niệm cơ bản để chuẩn bị về nhân sự, tài chính và tiến độ trước khi triển khai phần mềm.

demo phần mềm là gì

-Demo phần mềm là gì?-

Phân tích yêu cầu của khách hàng

Để chuẩn bị tốt và đúng trọng tâm cho buổi demo với khách hàng, người demo phần mềm cần trao đổi và làm rõ với khách hàng yêu cầu tiêu chuẩn đầu ra, đầu vào và hiện trạng hệ thống của khách hàng. Đặc biệt là những điểm khách hàng đang vướng mắc cần đơn vị cung cấp phần mềm tư vấn. Một trong những cách tốt nhất chính là phân tích các mẫu báo cáo hiện tại khách hàng đang sử dụng. Ví dụ, trong báo cáo phân tích quản lý bán hàng đa kênh, đánh giá hoạt động theo mã hàng ở đây, mình tiến hành phân tích và đưa ra các thông tin:

phân tích báo cáo khách hàng

-Phân tích báo cáo khách hàng-

Báo cáo đánh giá hoạt động theo mã hàng:

 

  • dòng_ mã hàng.
  • cột_group by theo tháng: chi tiết các cột có: lượng tồn-giá trị tồn-doanh thu-lợi nhuận-lượng đặt-giá trị đặt-giá trị hàng hủy. (mua-bán-thu-chi-nhập-xuất-khác (lợi nhuận))

Dữ liệu đầu vào:

    1. Bill bán lẻ (phiên bán hàng POS và phiên bán hàng online).
    2. Phiếu nhập-xuất kho.

Khách hàng hỗ trợ phân tích các chỉ số: công thức tổng hợp.

 
  • Tổng hợp các báo cáo từ các bản phần mềm MVP (bản phần mềm với những tính năng tối thiểu hoặc bản phần mềm đã triển khai thành công cho các khách hàng khác): báo cáo phân tích bán hàng và báo cáo phân tích doanh số bán hàng.

Đây là logic các thông tin mình có thể phân tích được từ yêu cầu báo cáo của khách hàng. Cách này sẽ giúp người demo phần mềm tổng hợp được phạm vi, chi tiết giải pháp phần mềm cần cung cấp cho khách hàng là gì.

Xây dựng cấu trúc, phạm vi và nội dung cung cấp cho khách hàng

Ở bước này, nhiệm vụ của người demo phần mềm là tổng hợp các danh mục, phiếu chứng từ, các chức năng tổng hợp, báo cáo đã phân tích từ yêu cầu của khách hàng thành các phân hệ, chức năng trên phần mềm.

cấu trúc, giải pháp phần mềm

Ví dụ: tổ chức các phân hệ phục vụ yêu cầu quản lý bán hàng đa kênh và chăm sóc khách hàng như:

  • Quản lý POS, Quản lý bán hàng online, Quản lý bán buôn.
  • Chăm sóc khách hàng và quản lý khách hàng thành viên.
  • Quản lý Kho.
  • Quản lý bảo hành và chính sách khuyến mãi.
  • Quản trị và tra cứu Web.

Ở bước này, việc kế thừa giải pháp đã triển khai thành công với những khách hàng cùng ngành nghề sẽ phát huy giá trị của nhà cung cấp phần mềm. Việc lựa chọn một đơn vị có kinh nghiệm và năng lực triển khai cho nhiều khách hàng thành công sẽ giúp cho khách hàng giảm thiểu rủi ro, tăng khả năng triển khai thành công dự án phần mềm. Do đó, người demo phần mềm phải huy động tất cả kinh nghiệm và lịch sử triển khai của doanh nghiệp mình để lựa chọn các tính năng và phân hệ phù hợp nhất cho từng khách hàng.

Soạn tài liệu proposals: quy trình, giao diện phần mềm, hình ảnh báo cáo

Ở bước này, bản phần mềm cho khách hàng đã dần thành hình. Quy trình, giao diện nhập liệu, các mẫu báo cáo cũng đã có sẵn. Việc bố cục tài liệu một cách dễ hiểu, dễ hình dung sẽ là tiền đề để người demo phần mềm dễ dàng truyền đạt giải pháp và trao đổi với khách hàng. Các hình thức tài liệu bao gồm: slide ppt, file pdf tài liệu và cả bản phần mềm demo live action.

Chi tiết ở đây là tài liệu giải pháp cho ví dụ đặt ra ở đầu bài, cùng video minh họa trực tiếp. Mọi người có thể tham khảo chi tiết.

Video minh họa
Tài liệu

Về yêu cầu quản lý bán hàng thông qua các kênh online như Website; Sàn thương mại điện tử: Shopee; Lazada; Tiktok. Căn cứ và hiện trạng hiện tại của nhiều công ty: nguồn lực đang phân bổ cho nhiều kênh bán hàng. Để tối ưu chi phí cũng như phù hợp với quy trình và con người hiện tại của quý công ty. Bravo đề xuất lộ trình triển khai “phần mềm Quản lý bán hàng đa kênh” theo từng giai đoạn như sau:

Giai đoạn 1: Triển khai phần mềm Bravo phục vụ: Kế toán; Kho; Mở rộng theo dõi Đơn hàng mua; Đơn hàng bán.

Trong đó, đơn hàng bán (đã hoàn thiện) sẽ bao gồm:

  • Đơn hàng bán sỉ
  • Đơn hàng bán lẻ (người dùng có thể xuất dữ liệu ra trực tiếp từ các sàn, hoặc thông qua nền tảng xử lý đơn hàng như Haravan; Kios Việt à tập hợp dạng bảng kê và import vào phần mềm Bravo)

Lưu ý: Haravan; Kios Việt là những phần mềm phổ biến trên thị trường mà theo kinh nghiệm cá nhân, tôi đang nhận thấy sử dụng nhiều và kết nối tốt với các sàn như: Shopee; Lazada; Tiktok và các đơn vị giao hàng. Ngoài ra, quý công ty có thể tùy chọn bất kỳ đơn vị phần mềm nào khác tương tự.

Việc xuất hóa đơn điện tử sẽ được thực hiện trên phần mềm Bravo, tự động và kế thừa dữ liệu từ Đơn hàng bán sỉ/ Đơn hàng bán lẻ.

Lưu ý: Đối với đơn hàng bán lẻ sẽ có nhiều trạng thái của đơn hàng:

  • Đơn đặt hàng
  • Xác nhận đơn hàng
  • Giao hàng thành công
  • Trả hàng-hoàn tiền
  • Đổi hàng –> tạo Đơn đặt hàng đổi
  • Hoàn thành đơn

Kế toán bán hàng sẽ thực hiện import dữ liệu đơn hàng (trạng thái phù hợp để xuất hơn đơn: ví dụ_giao hàng thành công)

Giai đoạn 2: 

Trong trường hợp dữ liện bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử phát sinh lớn, công ty mở rộng thêm mô hình có Website; App mobile đặt hàng hoặc có thể mở thêm cửa hàng Bán lẻ. Cần đồng bộ tất cả dữ liệu bán lẻ một cách tự động về kế toán; hạn chế thao tác thủ công để tránh sai sót, lệch số liệu à khi đó Bravo đề xuất triển khai tính năng “Kết nối với nền tảng Haravan/ Kios Việt/ Hoặc Phần mềm khác mà quý công ty đang quản lý bán lẻ: để tự động nhận-đẩy dữ liệu về Bravo thông qua API/ Database trung gian”.

Bravo cũng đã có kinh nghiệm triển khai tính năng này cho một số đơn vị bán lẻ như:

Công ty Giày Hạnh Dung:
  • Kết nối nhận dữ liệu bán hàng thương mại điện tử, website thông qua Haravan (API).
  • Xử lý đơn hàng Online, cập nhật các trạng thái của đơn hàng như:
    • Đơn đặt hàng bán online
    • Xử lý đơn hàng online
    • Bill bán hàng online hoàn thành
    • Bill bán hàng online đã hủy/ trả lại
    • Bill bán hàng online đã đóng
    • Đơn đặt hàng đổi trả online
    • Xử lý đơn hàng đổi online
    • Phiếu bán hàng online đổi trả
  • Theo dõi Kho trên phần mềm Bravo.
Đơn hàng bán nhận về từ các nền tảng bán hàng

Đơn hàng bán nhận về từ các nền tảng bán hàng

Xử lý đơn hàng online (xác nhận đơn hàng; phương thức thanh toán; giao hàng)

Xử lý đơn hàng online (xác nhận đơn hàng; phương thức thanh toán; giao hàng)

Theo dõi các phương thức giao hàng

Theo dõi các phương thức giao hàng

  • Công ty Mỹ phẩm Star Hằng Lê:
  • Kết nối nhận dữ liệu bán hàng thương mại điện tử, bán lẻ POS, Facebook thông qua API KIOS Việt.
  • Đơn hàng được xử lý trên Kios Việt. Bravo chỉ lấy dữ liệu về để Kế toán theo dõi và xuất hóa đơn.
  • Ngoài ra còn quản lý Mua hàng, Nhân sự.
  • Công ty Kềm Nghĩa:
  • Yêu cầu cũng tương tự Star Hằng Lê.
  • Nhưng thay vì kết nối với Kios Việt, Công ty Kềm Nghĩa lựa chọn sử dụng HARAVAN theo mô hình và hình ảnh minh họa như sau:
Picture4
    • Đơn hàng Haravan khi hoàn thiện sẽ được tự động gọi API đẩy sang thành đơn hàng trên Bravo.
    • Đơn hàng khi nhận vào Bravo sẽ được mặc định thêm số số thông tin kế toán như: Kho, Trung tâm, Nhân viên, Bộ phận, Khoản mục.
    • Đơn hàng trên Bravo sẽ được kế thừa để tạo hóa đơn trên Bravo và tiếp tục quy trình của Phòng Kế toán.
Picture5
Khai báo các thông tin kế toán sẽ mặc định theo Kênh khi nhận đơn hàng từ Haravan.

Khai báo các thông tin kế toán sẽ mặc định theo Kênh khi nhận đơn hàng từ Haravan.

    • Màn hình hiển thị các đơn hàng hoàn thiện được đẩy tự động từ Haravan sang Bravo.
    • Dữ liệu đảm bảo giữ đúng các thông tin Haravan truyền sang, cộng thêm có bổ sung mặc 1 số thông tin kế toán mặc định (không có trên Haravan).
Picture7
Picture8
    • Các hóa đơn được nhận từ kênh bán hàng Thương mại điện tử (TMĐT).
    • Khi nhập liệu, có thể tính năng “Chọn đơn hàng bán” để kế thừa các đơn hàng từ kênh TMĐT do Haravan đẩy sang.
Picture9
Picture10
    • Báo cáo liệt kê các đơn hàng sau khi được nhận từ HRV –>BRAVO
Picture11

Do đó, Bravo cam kết và rất mong nhận được đồng hành cùng quý công ty cho dự án triển khai phần mềm lần này.

Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi có thể giúp bạn tối ưu hóa quy trình quản lý bán hàng đa kênh. Chúng tôi rất mong được hợp tác và hỗ trợ bạn trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh.

Quy trình triển khai phần mềm, thời gian và chi phí triển khai

Khác với các phần mềm đòng gói, phần mềm viết theo yêu cầu có quy trình triển khai theo hình thức dự án. Tương tự một dự án xây dựng công trình, sẽ có những khâu liên quan đến : Khảo sát, lập kế hoạch triển khai, Kiểm soát chất lượng, Chuyển giao và nghiệm thu dự án trước khi đi vào giai đoạn bảo hành.

Tùy vào phạm vi dự án, thời gian triển khai cũng sẽ kéo dài khác nhau. Tuy nhiên, thời gian tối thiểu cũng khoảng từ 3-6 tháng kể từ lúc ký hợp đồng đến khi nghiệm thu phần mềm.

Với hai yếu tố về quy trình và thời gian triển khai như trên thì cách tính chi phí của phần mềm quản trị viết theo yêu cầu cũng sẽ khác với các phần mềm đóng gói thông thường. Mọi người có thể hình dung đây là một loại hình dịch vụ và chi phí tính theo số ngày công và độ phức tạp của dự án. Chính vì vậy chi phí trên thị trường cho một phân hệ quản lý bán hàng đa kênh trên thị trường cũng giao động trên 200 triệu cho một dự án.

5

Tham khảo một số đơn vị triển khai phần mềm ERP uy tín

Bài viết hôm nay của mình cũng đã dài. Nếu mọi người có yêu cầu tư vấn 1 vs 1 về mô hình kinh doanh nhập khẩu và phân phối bán lẻ tương tự ví dụ hôm nay. Mọi người có thể liên lạc với mình theo thông tin đính kèm. Mình sẽ trao đổi để tư vấn và đưa ra giải pháp chi tiết cho mọi người. Xin cám ơn mọi người.

Đăng ký để nhận tài liệu mới nhất