Cuối năm, nhìn người mà ngẫm chuyện mình: “Bận rộn để cảm giác bản thân có giá trị”.
Ai rồi cũng đã đang hoặc sẽ đặt ra câu hỏi này: “Giá trị của bản thân mình là gì?” hay nói đúng hơn là đi tìm kiếm: Bản thân mình là ai?
Một biểu hiện của tình trạng này đó là: Luôn cố gắng để khiến mình trở nên bận rộn hơn. Nhất là vào dịp cuối năm, có người công việc bù đầu, nhưng mà là bận rộn thật, vì họ có giá trị thật. Nhưng cũng có những người không có nhiều việc để làm, nhưng cũng phải cố gắng để mình bận rộn để cảm thấy mình có giá trị.
Mahatma Gandi từng nói: “The best way to find yourself is to lose yourself in the service of others.” Đúng vậy: Chúng ta học và hiểu về bản thân mình, biết rằng mình có giá trị gì khi và chỉ khi chúng ta phục vụ người khác.
Theo mình hiểu thì, gía trị bản thân được thể hiện khi mình không có thời gian để suy nghĩ và tìm kiếm về nó, vì một lẽ tự nhiên là chúng ta dành tất cả thời gian để tạo ra giá trị cho người khác. Trong môi trường doanh nghiệp thì các giá trị đó có thể là:
1. Xây dựng quan hệ với đối tác và khách hàng đã đang và sử dụng dịch vụ của công ty.
Cụ thể, nếu như là một nhân viên kinh doanh phần mềm ERP, giải quyết bài toán muôn thuở là cung cấp công cụ phần mềm quản trị doanh nghiệp thì mình sẽ giải quyết bài toán Chậm-Thiếu-Khó cho khách hàng. Giải pháp chính là: Nhanh-Đủ và Dễ dàng.
- Muốn nhanh thì phải có phần mềm xử lý được dữ liệu lớn.
- Muốn đủ thì trước tiên phải quy trình hóa lại mọi quy trình nghiệp vụ: phân ra nội dung nào đưa vào phần mềm; nội dung nào quản lý bên ngoài.
- Muốn dễ dàng thì nằm ở việc nâng cao thói quen và thành thao sử dụng phần mềm của người dùng. Trăm hay không bằng tay quen; sử dụng phần mềm nhiều; bắt buộc sử dụng để tạo ra thói quen.
Thực tế thì các yêu cầu trên, chỉ là yêu cầu căn bản của một nhân viên kinh doanh. Được trả lương để tối thiểu làm được 1 việc: bán được hàng, mà muốn bán được hàng thì phải tư vấn được tối thiểu các vấn đề trên.
Ngoài ra, một nhân viên kinh doanh trong tổ chức, còn cần xây dựng cho mình những kỹ năng nổi trội hơn so với các đồng nghiệp. Làm sao để đi trong một đoàn gồm có: Trưởng bộ phận kinh doanh, Tư vấn-kỹ thuật và Nhân viên kinh doanh mà bạn là NVKD hoàn toàn có tiếng nói và đóng góp giá trị trong buổi làm việc với khách hàng, đó có thể là:
+ Kỹ năng ngoại ngữ trong demo, giao tiếp giới thiệu với nhóm khách hàng FDI.
+ Kỹ năng làm hồ sơ thầu và làm việc theo quy trình đấu thầu của nhóm khách hàng nhà nước.
+ Kỹ năng am hiểu một số ngành nghề đặc thù, khó . Ví dụ như: Ngành quản lý quỹ; Kế hoạch sản xuất…
2. Hay là bài toán nhân sự: đó là hỗ trợ, định hướng cho các nhân viên kinh doanh mới.
Có một thực tế xảy ra nhiều ở các nhân viên trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm đó là:
- Tư duy rằng Sales cần phải có sự phù hợp và khi không đạt KPI thì mất niềm tin vào bản thân.
- Hay câu chuyện: đạt được thành quả ban đầu thì muốn làm chủ, kinh doanh riêng hay nói cách khác là đứng núi này trông núi nọ.
Đối với vấn đề này, mình có cách tư duy như sau:
- Cách kẻ yếu tồn tại đó là cộng sinh vào kẻ mạnh. Hãy tìm cho mình một lý do để tiếp tục tồn tại trong doanh nghiệp, bất chấp KPI của bản thân có không đạt kế hoạch đề ra. Kiên trì chính là chìa khóa.
-
Tư duy làm chủ khi làm công. Việc làm kinh doanh nói chung và nhân viên kinh doanh phần mềm ERP nói riêng, cũng giống như làm nông nghiệp, cũng phải có các yếu tố: Nhất nước-Nhì phân-Tam cần-Tứ giống.
-
Nước: cần đủ và đúng lúc_ đó chính là giải pháp mang lại cho khách hàng.
-
Phân: cần đúng thời điểm và đúng tỷ lệ_đó chính là đối tác trong nội bộ khách hàng.
-
Cần: đó quy trình chăm sóc khách hàng đúng và thỏa mãn.
-
Giống: Mỗi mảnh đất chỉ gieo trồng thích hợp với một vài loại cây: do thổ nhưỡng và thời tiết. Nên thị trường bạn được phân công hoặc được chia cho là thị trường gì, hãy biết lựa chọn một ngách phù hợp nhất để tấn công nhé.
-
Và quan trọng hơn nữa là làm nông nghiệp là làm quanh năm suốt tháng, phải nhớ cách để tuần hoàn mùa vụ; một mảnh đất có thể trồng xuyên canh và thu hoạch từ năm này đến năm khác. Do đó, làm nhân viên kinh doanh nhưng phải có tư duy của người làm chủ, của một nhà đầu tư. Bởi lẽ, nhà đầu tư luôn mong muốn mảnh đất mình sở hữu ngày càng có thể khai thác nhiều hơn về số lượng và giá trị của Tài sản. Tài sản ở đây là các khách hàng đang sử dụng dịch vụ mà công ty giao cho bạn chăm sóc.
3. Rộng hơn nữa là quan tâm đến vấn đề KPI tiến độ triển khai dự án theo kế hoạch của bộ phận kỹ thuật hay tiến độ thanh toán, thu tiền công nợ khách hàng của bộ phận kế toán. Hoặc các dự án nhỏ mang tính cải tiến hệ thống.
Từ đó, bản thân tự có những hành động để tương tác, tiếp xúc với khách hàng, tạo mối quan hệ tốt. Một cách trực tiếp và cả gián tiếp, có thể làm cho công việc của Kỹ thuật và Kế toán dễ thở hơn. Đó cũng là cách mà mình có thể tạo ra giá trị cho bản thân.
Tóm lại, bận rộn là hình thức bề ngoài thể hiện con người đang có nhiều công việc tồn đọng phải xử lý.
Người bận rộn chưa hẳn là người có giá trị và mang lại nhiều giá trị cho người khác. Nhưng người tạo ra nhiều giá trị thì chắc hẳn sẽ bận rộn. Và theo mình, trước tiên nên lựa chọn đầu tư để phát triển bản thân, để bản thân tạo ra nhiều giá trị. Thay vì, suy nghĩ đầu tư tài chính vào các dự án ngoài lề khác.