Vận hành doanh nghiệp như một đội bóng
Phần 1- Nét tương đồng giữa doanh nghiệp và đội bóng
Người xem bóng đá đã quá quen thuộc với những sơ đồ chiến thuật bố trí cầu thủ như: 4-3-3 của Barca ; 4-2-4-1 của Arsenal hay 3-4-3 của Đội tuyển Việt Nam. Tương ứng với mỗi sơ đồ chiến thuật khác nhau, vai trò và trách nhiệm của mỗi cầu thủ cũng sẽ khác nhau.
Ví dụ vai trò của trung vệ trong sơ đồ 4-3-3 sẽ khác với vai trò của trung vệ trong sơ đồ 3-4-3,. Tương ứng với đó các kỹ năng yêu cầu và tư duy của cầu thủ cũng sẽ khác. Với đội hình thiên về phòng thủ, trung vệ không được khuyến khích dâng cao để tham gia vào tấn công.
Còn với đội hình linh hoạt hơn như 3-4-3, trung vệ có thể thay đổi cách đá tùy vào tình hình trận đấu. Như được khuyến khích kèm người, theo người, nhô cao để áp sát và pressing tiền đạo đối phương hơn, cũng như tích cực phối với với cầu thủ chạy cánh.
Doanh nghiệp cũng có sơ đồ chiến thuật riêng:
Kể cả trong cùng một ngành nghề, các doanh nghiệp lại có sự bố trí sơ đồ khác nhau. Ví dụ: trong ngành phân phối sản phẩm điện năng lượng mặt trời cho khách hàng khối doanh nghiệp (B2B).
Có công ty tập trung vào chiến lược chi phí thấp, muốn như vậy bộ phận quản lý Cung ứng phải hoạt động hiệu quả. Công ty tập trung vào hàng phòng thủ là ưu tiên hàng đầu.
Cũng có công ty tập trung vào làm truyền thông, marketing, tổ chức sự kiện. Dựa trên mối quan hệ, tập khách hàng cũng như thương hiệu đã được xây dựng và được rộng rãi biết đến để lấn sân vào thị trường. Tức là tập trung vào hàng tiền vệ, điều phối và kiến tạo cơ hội cho bộ phận kinh doanh ghi bàn.
Cũng có công ty tập trung vào khâu dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành bảo trì. Đội ngũ tư vấn được đào tạo bài bản có chuyên môn tốt. Tương ứng là tập trung vào khâu ghi điểm với khách hàng, lấy công bù thủ, giá cả có thể nhỉnh hơn nhưng bù lại chất lượng được đặt lên hàng đầu.
Tuy nhiên, về lâu về dài, không một đội bóng và doanh nghiệp nào sẽ trung thành với 1 đội hình, 1 chiến thuật mãi mãi. Việc lựa chọn chiến thuật như thế nào còn tùy thuộc vào nhân sự, cầu thủ đang có trong tay. Đối thủ cạnh tranh trên thị trường cũng như thời điểm và xu hướng của thị trường.
Phần 2- Làm thế nào để vận hành doanh nghiệp như một đội bóng ?
Bắt đầu với việc xây dựng sơ đồ chiến thuật
Giống như việc hầu hết các huấn luyện viên đều xuất thân từ cầu thủ và phần lớn trong số họ là các cầu thủ giỏi, nắm bắt và hiểu về chiến thuật của huấn luyện viên. Nhờ đó, nắm bắt tâm lý của đối thủ và hơn hết là họ có kinh nghiệm trận mạc, có thắng có bại, có danh hiệu. Tất cả những điều đó đã xây dựng nên nền tảng vững chắc cho cầu thủ khi chuyển sang sự nghiệp huấn luyện viên.
Huấn luyện viên Park Hang Seo, xuất thân từ là một hậu vệ biên trước khi chuyển sang sự nghiệp huấn luyện viên. Ông cũng từng có thời gian làm trợ lý cho huấn luyện viên lão luyện người Hà Lan Guus Hiddink tạo nên ký tích với đội tuyển quốc gia Hàn Quốc. Có thể nói, sơ đồ chiến thuật của Đội tuyển U23 Việt Nam tại Thường Châu và định hình tới bây giờ là tổng hòa của yếu tố con người Việt Nam, đối thủ và tư duy của huấn luyện viên Park.
Cũng tương tự như bóng đá, các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp đặc thù trong các ngành nghề khác nhau cũng có cách bố trí và vận hành doanh nghiệp tương tự nhau.
Ví dụ như Ngành giáo dục, Trường học. Đóng vai trò tiền đạo chính là bộ phận tư vấn-chăm sóc khách hàng. Với các đầu mục công việc là Tư vấn-báo giá; ghi danh học viên; hỗ trợ quản lý thu học phí. Bộ phận chăm sóc khách hàng thực hiện công việc chăm sóc khách hàng định kỳ vào các thời điểm: sau khi học viên đăng ký; sau khi kết thúc học kỳ; tiếp nhận yêu cầu và xử lý các khiếu nại…
Bộ đôi tiền vệ trung tâm bao gồm P.Giáo Dục và Quản lý Tài sản-thiết bị-CCDC. Hai cầu thủ chạy cánh là P. Cung ứng-Mua hàng và P.Nhân sự. Chốt chặng cuối cùng của hệ thống là bộ phận Tài chính-kế toán.
Hoặc tham khảo chi tiết giải pháp quản lý Ngành Giáo dục-Trung tâm đào tạo tại đây:
Xây dựng quy trình làm việc và hệ thống hóa các đầu mục công việc bằng phần mềm
Việc xây dựng quy trình làm việc thường đi theo quá trình: thủ công; bán thủ công; tự động hóa.
Như trên đây là sơ đồ quy trình công việc của các phòng ban trong một trường học- trung tâm đào tạo. Qúa trình làm việc thủ công ở các bước chỉ sử dụng excel, giấy tờ để lưu trữ dữ liệu. Các chứng từ được duyệt và trao đổi trực tiếp với các cấp. Việc sử dụng các chứng từ thủ công, tập hợp số liệu và lên báo cáo thủ công tuy tốn khá nhiều thời gian nhưng lại là bước cực kỳ quan trọng và hiệu quả. Chỉ khi quy trình vận hành thủ công trơn tru, các nhân sự trong phòng ban cũng như liên phòng ban hiểu và vận hành được thì khi đó mới có thể số hóa, đưa công cụ phần mềm vào quản lý được. Việc áp dụng phần mềm và các công cụ tự động khi chưa có quy trình làm việc cụ thể sẽ càng làm cho nhân sự trở nên nặng nề, dẫn đến công việc sẽ không được liên thông.
Việc này cũng giống như một đội bóng, công cụ phần mềm, phân tích số liệu chỉ số trận đấu và cầu thủ cũng chỉ là công cụ hỗ trợ cho huấn luyện viên nắm bắt tình hình. Trước đó, các cầu thủ và huấn luyện viên giao tiếp và chỉ đạo chiến thuật trực tiếp, luyện tập và thao tác làm đi làm lại đến khi tất cả nhuần nhuyễn và hiểu bài vở của nhau. Tương tác trên sân, tốt nhất vẫn là dùng ngôn ngữ và hành động.
https://vietcetera.com/vn/to-tien-cac-doi-bong-da-kiem-tien-nhu-the-nao
Bạn có thể xem thêm các quy trình đặc thù của từng ngành nghề từ kinh nghiệm triển khai các hệ thống đặc thù của Bravo: https://www.bravo.com.vn/vi/San-pham/Giai-phap-BRAVO-7-cho-nganh-nghe-dac-thu
Phần 3 – Ai là người sử dụng hệ thống phần mềm ?
Nhân sự các phòng ban, quản lý các phòng ban và ban giám đốc công ty. Tất cả mọi người đều là người dùng của hệ thống. Trong đó, vai trò của nhân sự các phòng ban là nhập liệu số liệu, danh mục, chứng từ. Quản lý các phòng ban đóng vai trò xử lý số liệu: phê duyệt, lọc, tạo mới, điều chỉnh số liệu-chính sách quản lý-quy trình. Ban giám đốc đóng vai trò giám sát và phân tích số liệu, thông qua đó giám sát và phân tích hoạt động của nhân sự các cấp.
Cũng tương tự như trong bóng đá, các chỉ số, các thống kê của từng cầu thủ trên sân làm căn cứ để chấm điểm cho từng cầu thủ sau mỗi trận đấu. Do đó, bên cạnh việc vận hành theo đúng chiến thuật của huấn luyện viên, đạt được kết quả đề ra trước trận đấu. Cầu thủ còn được giám sát và theo dõi các chỉ số 360 độ từ khâu: trước-trong và sau trận đấu.
Phần 4- Ưu điểm
Việc số hóa dữ liệu cung cấp cho chủ doanh nghiệp một bức tranh toàn cảnh, đầy đủ và cập nhật tức thời số liệu đo lường sức khỏe của doanh nghiệp. Trong thời buổi cạnh tranh và đầy biến động, việc nắm rõ tình hình nội tại của doanh nghiệp tạo ra nhiều khả năng đón nhận các cơ hội cũng như né tránh các rủi ro đến từ thị trường.
Đối với quản lý cấp trung và trưởng các phòng ban, việc quản lý nhân sự cấp dưới thông qua quản lý công việc và đồng thời cũng là chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên. Trên cơ sở đó, dễ dàng kịp thời có những điều chỉnh và chính sách- chương trình nhân sự phù hợp.
Đặc biệt với bộ phận thực thi, phần mềm không chỉ hỗ trợ cho công việc. Giúp tiết kiệm thời gian, công sức, quản lý công việc khoa học hơn. Mà đồng thời còn là vũ khí mạnh mẽ, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Từ đó tăng cường tính gắn kết và giá trị vòng đời của khách hàng.
Phần 5-Lực cản
Tuy có nhiều ưu điểm như trên, nhưng việc áp dụng cũng như triển khai hệ thống phần mềm để số hóa quy trình vận hành của doanh nghiệp. Không phải lúc nào cũng thành công. Đôi khi còn là con dao hai lưỡi, gây ra không ít xáo trộn và thiệt hại cả về vật chất lẫn tinh thần cho doanh nghiệp. Sau đây là một số lực cản cho các doanh nghiệp khi triển khai số hóa quy trình quản lý doanh nghiệp:
- Nhân sự lâu năm, ngại thay đổi hay đã quen với các công cụ truyền thống. Phân mềm hiện tại chỉ hỗ trợ quản lý cho một vài quy trình nghiệp vụ hay chỉ 1 phòng ban cụ thể nào đó. Ví dụ như bộ phận kế toán, bộ phận quản lý sản xuất có thâm niên và kinh nghiệm. Quản lý công việc dựa trên kinh nghiệm bản thân.
- Hệ thống quản lý của từng phòng ban đã hoạt động ổn. Quản lý cấp trung đang quản lý tốt các đầu mục công việc của phòng ban, cũng như nhân viên cấp dưới. Tuy nhiên, quy trình quản lý liên phòng ban đã có quy trình và hiện tại vẫn đang quản lý thủ công, khó kiểm soát và lưu trữ dữ liệu. Không thể chia sẻ cho tất cả phòng ban cũng như kịp thời giúp ban giám đốc nắm tình hình thông qua các báo cáo quản trị.
Phần 6- Điểm mấu chốt để có một hệ thống vận hành thành công ?
Con người- Con người- và Con người.
Thứ nhất là con người nắm rõ hệ thống vận hành của từng phòng ban.
Đây cũng chính là trưởng dự án bên phía khách hàng. Người hiểu rõ quy trình vận hành cũng như nhưng khó khăn hiện tại trong doanh nghiệp. Chính sự tâm huyết và quyết tâm chỉ đạo sát sao của người này là chìa khóa mở ra cánh cửa đầu tiên cho sự thành công của dự án. Cũng giống như Huấn luyện viên Park, tư duy hệ thống, chiến lược, chiến thuật khi vận hành đội bóng cũng như hiểu rõ đặc tính-điểm mạnh, điểm yếu của từng cầu thủ.
Thứ hai vẫn là con người. Đây là những người trực tiếp vận hành và sử dụng hệ thống.
Bao gồm quản lý cấp trung và các nhân sự thực thi. Sử dụng thành thạo chính là mấu chốt của vấn đề. Và để sử dụng thành thạo phần mềm để áp dụng theo đúng tư duy và thói quen của người dùng. Yêu cầu hiệu chỉnh phần mềm là cực kỳ thiết yếu. Không những vậy còn phải có thời gian được cầm tay chỉ việc, hướng dẫn cặn kẽ để chuyển giao từ hệ thống cũ qua hệ thống mới.
Thứ ba cũng vẫn là con người.
Trong quá trình vận hành hệ thống của doanh nghiệp, việc thay đổi nhân sự là điều hiển nhiên. Dữ liệu chính là thứ tồn tại và là giá trị của một doanh nghiệp. Do đó, việc vận hành hệ thống thành công phải làm sao thực hiện được sự kế thừa, làm sao để người sau có thể tiếp tục kế thừa và hoàn thiện công việc của người trước.
Và những con người đáp ứng tiêu chí cho việc vận hành thành công một hệ thống cũng sẽ là người có đủ điều kiện và nhiều cơ hội để thành công trên các hệ thống khác. Sự nghiệp cầu thủ và doanh nghiệp cũng có thể xem là tương đồng nhau và không ít cầu thủ vừa đá bóng hay vừa kiếm tiền giỏi.
https://aquacityvn.vn/anh-duc-lao-luyen-trong-bong-da-va-kinh-doanh-dau-tu/
Review sách:
Phong Cách Quản Trị Park Hang Seo – Bí Quyết Thành Công Của DN Hàn Quốc
Cuốn sách “Phong Cách Quản Trị Park Hang Seo – Bí Quyết Thành Công Của Doanh Nghiệp Hàn Quốc” tập trung vào các bí quyết và nguyên tắc quản trị doanh nghiệp, chứ không đi sâu vào lĩnh vực bóng đá. Tuy nhiên, trong cuốn sách, tác giả Lê Huy Khoa đã trình bày những thành công và bài học của Park Hang Seo trong việc xây dựng và quản lý đội tuyển bóng đá Việt Nam, qua đó truyền cảm hứng và khuyến khích người đọc học hỏi và áp dụng các bí quyết đó vào công việc của mình.
Ngoài ra, cuốn sách cũng đưa ra những lời khuyên và nguyên tắc trong việc xây dựng đội nhóm, phân tích và đánh giá tình hình thị trường, cùng cách tạo dựng mối quan hệ khách hàng và đối tác hiệu quả, các kỹ năng quản lý thời gian và năng lực lãnh đạo mà Park Hang Seo đã áp dụng và phát triển trong sự nghiệp của mình.
Vì vậy, nếu bạn là người yêu thích bóng đá và muốn học hỏi kinh nghiệm và bài học từ HLV Park Hang Seo, cuốn sách này cũng là một tài liệu tham khảo hữu ích để bạn nghiên cứu và tìm hiểu. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tìm hiểu về chi tiết và chiến thuật trong lĩnh vực bóng đá thì có thể cần phải đọc các tài liệu chuyên sâu hơn.
