Review các phần mềm quản lý kinh doanh bán bất động sản trên thị trường
Phần 1- Vai trò của việc review phần mềm trong một ngách đặc thù
Đứng dưới góc độ là một người mua hàng, chúng ta luôn có nhu cầu tìm hiểu và phân tích điểm phù hợp và chưa phù hợp của các sản phẩm trên thị trường. Việc tìm hiểu này là để lựa chọn ra một sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp có yêu cầu.
Dưới góc độ là một người tìm kiếm sản phẩm phần mềm để phân phối, hợp tác dưới vai trò là đối tác. Bạn buộc phải biết và so sánh được các sản phẩm trên thị trường. Ví dụ, biết sản phẩm B, C, D tốt hơn hay hơn hay, tệ hơn sản phẩm A ở chỗ nào. Và bạn có quyền lựa chọn gắn bó hoặc chuyển đổi sản phẩm A, B, C, D để hợp tác.
Còn dưới góc độ là một người nhân viên kinh doanh, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ phần mềm cho khách hàng. Trong bối cảnh thị trường phần mềm rất phong phú cũng như công nghệ thay đổi thường xuyên và chóng mặt hiện nay. Nhân viên kinh doanh phải luôn cập nhật thông tin thị trường. Nắm được về mặt UI/UX các sản phẩm cùng phân khúc có những điềm gì hay và đáng học hỏi. Vừa nâng cao kiến thức bản thân, vừa để tư vấn phù hợp hơn cho khách hàng
Phần 2- Nhân viên Kinh doanh khác với kỹ thuật như thế nào khi tiếp cận về mặt sản phẩm ?
Cách tiếp cận theo hướng thị trường
Nhân viên kinh doanh có điều kiện và tính chất công việc phải tư vấn, hiểu tâm lý khách hàng. Nên bắt buộc, với mỗi dự án, nhân viên kinh doanh phải biết đối thủ của mình là ai. Đơn vị nào, sản phẩm nào đang chào mời chung với mình. Phân tích điểm yếu điểm mạnh của từng đối thủ để đề ra chiến thuật xúc tiến khách hàng.
Hướng đến tiện ích và trải nghiệm của người dùng
Sản phẩm tuy tốt và hiện đại đến đâu nhưng không hướng đến trải nghiệm người dùng, đưa ra một kịch bản sử dụng dễ dàng và thuận lợi thì không thể nào chạm được đến cảm xúc của khách hàng. Nếu như kỹ thuật là bộ phận trực tiếp sản xuất. Thì kinh doanh sẽ đại diện cho khách hàng để sử dụng và trải nghiệm sản phẩm.
Phần 3 – Case-study ?
Một ví dụ cụ thể là Phần mềm Quản lý doanh nghiệp Bán bất động sản. Một chủ đầu tư đang có nhu cầu quản lý : Kinh doanh-Mua hàng-Kế toán-Nhân sự/ lương. Với yêu cầu chi tiết của bộ phận kinh doanh như sau:
Phân hệ Bán hàng:
- Quản lý thông tin Khách hàng liên kết với mã Khách hàng của phân hệ Kế toán.
- Quản lý danh mục dự án, sản phẩm, giá bán, định nghĩa linh động đợt thanh toán, chương trình khuyến mãi, chiết khấu…
- Quản lý giỏ hàng
- Quản lý hợp đồng theo dự án, sản phẩm: hợp đồng đặt cọc, sang nhượng, thanh lý…
- Quản lý công nợ: Thư nhăc nợ gửi SMS hoặc Email…
- Tính lãi phạt, tính tuổi nợ phải thu.
- Quản lý chuyển nhượng và các nghiệp vụ liên quan: chốt công nợ, tính phạt, xuất hóa đơn…
- Quy trình làm sổ đỏ, giấy tờ bàn giao nhà
- Quản lý thanh lý hợp đồng bàn giao sổ: mẫu thư mời, SMS, mẫu hợp đồng thanh lý, thu 5%, quản lý 2% phí bảo trì…
- Tích hợp phân hệ Kế toán.
Ngoài ra, còn có yêu cầu về Kế toán, Mua hàng, Nhân sự-lương.
Phân tích thị trường sử dụng công cụ Semrush
Với yêu cầu trên, hãy cùng review để xem thị trường có những giải pháp và thông tin cụ thể đến đâu nhé.
- Một số volume reseach các từ khóa liên quan có thể kể ra như:
Có thể thấy thị trường tìm kiếm cho nhu cầu này là không cao. Lấy từ khóa: Phần mềm quản lý bất động sản. Ta tìm được một số tay chơi thông qua công cụ Semrush như sau:
Phần 4- Tiêu chí so sánh và phân tích
Căn cứ trên tiêu chí mà khách hàng đề ra. Thường thì mỗi khách hàng sẽ có số lượng tiêu chí và tính chất của mỗi tiêu chí khác nhau. Tuy nhiên, về mặt logic chung, cũng khá là tương đồng như là yêu cầu trong một bộ hồ sơ mời thầu, bao gồm các đầu mục lớn như:
- Phương pháp luận triển khai
- Chi tiết demo giải pháp
- Hồ sơ năng lực công ty:
- Kinh nghiệm
- Nhân sự
- Năng lực tài chính
- Các dự án tương tự đã triển khai
- Chi phí dự toán
- Nhân sự phụ trách dự án và kế hoạch tiến độ triển khai
Bắt đầu công việc thu thập thông tin của từng đơn vị và đưa lên bàn cân nào:
Phần 5- Công việc tiếp theo
Đối với chủ đầu tư, chuyên gia tư vấn chuyển đổi số nội bộ, đối tác triển khai phần mềm ERP. Đây cũng là bước Đánh giá sơ bộ các nhà cung cấp. Sau đó, chủ đầu tư cần Viết yêu cầu phần mềm, gửi các nhà cung cấp và thu thập hồ sơ nhà cung cấp để từ đó có số liệu so sánh chi tiết. Vì đặc thù tùy vào từng dự án, từng thời điểm mà các nhà cung cấp sẽ có những giải pháp đề xuất khác nhau. Nên không thể so sánh giải pháp nào toàn diện hơn. Ngoài ra, về mặt bằng chung, các phần mềm đều có những thế mạnh riêng. Quan trọng là chủ đầu tư cảm thấy phù hợp hơn với giải pháp của đơn vị nào.
Còn đối với nhân viên kinh doanh, công việc tiếp theo là : Chuẩn bị trước khi demo phần mềm cho khách hàng. Và luôn trong tâm thế sẵn sàng pressing dành lại bóng từ các đối thủ như đã phân tích ở trên. Cụ thể là việc phân tích và đưa ra chiến lược cạnh tranh với một số phương châm hành động cụ thể như:
- Không tốt hơn thì phải rẻ hơn.
- Không tốt hơn, không rẻ hơn thì phải nhiều hơn.
- Nếu như không có 3 cái trên thì phải nhanh hơn.
- Nếu tất cả chúng ta không có thì dịch vụ phải tốt hơn.
Cám ơn mọi người đã đọc hết bài viết. Hẹn mọi người trong những bài viết sau.