chiến lược kinh doanh

Phần 1 – Phân tích dữ liệu khách hàng?

Gần đây, mình có ký mới hợp đồng cho một khách hàng. Có một vài điểm trùng hợp với các hàng cũ mà mình đã làm việc. Mình review lại thêm một số trường hợp khác thì có thấy một giả định rằng: các khách hàng này trước tiên là đang gặp những vẫn đề về kỹ thuật mà giải pháp của Bravo đáp ứng đúng trong phân khúc, thứ hai là đối tác làm việc chính với Bravo đều có sự tin tưởng với Bravo qua giới thiệu của bạn bè, thứ ba là thời gian chăm sóc các khách hàng cũng là khá lâu: đều đã demo lần thứ 2,3 với tổng thời gian theo giõi là từ 7-10 năm và còn hơn thế nữa và cuối cùng là đây đều là các công ty có quy mô và tài chính phù hợp để sử dụng phần mềm viết theo yêu cầu.

Do đó, mình nảy ra ý định:

Cần tìm dữ liệu để làm rõ giả định này, để trả lời cho một số câu hỏi mà mình luôn có lời giải đáp thích đáng để từ đó có thể đưa ra những hành động nhằm cải thiện kết quả công việc hàng ngày. Ví dụ như:

+ Nên tập trung lọc lại danh sách các khách hàng đang chăm sóc để lên kế hoạch chào hỏi lại không?

+ Nên tập trung vào ngành gì:  bao bì? gỗ? thủy sản? điều kiện cụ thể hơn nữa cho một doanh nghiệp tiềm năng sử dụng phần mềm Bravo là gì?

+ Độ cần mẫn cần tương tác là khoảng bao lâu để có đơn hàng đầu tiên: ví dụ 3 năm, 5 năm hay 7 năm?

+ Có áp dụng được cho team khi mở rộng thị trường ra hay không?